About this role
MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Onze klant is een logistieke dienstverlener met internationale activiteiten en gelegen te Gent. Samen met hen gaan we op zoek naar een dossierbeheerder schadebeheer transport Jobomschrijving Als dossierbeheerder / back office medewerker van de dienst kwaliteit sta je in voor het behandelen en opvolgen van schadedossiers i.v.m. zendingen. via een proactieve aanpak streef je ernaar de schadedossiers te beperken en tot de meest optimale oplossing komen voor alle betrokken partijen Je beheert de quality mailbox en verzamelt alle nodige documenten voor een efficiënte afhandeling van schadedossiers. Je onderzoekt de oorzaak van schadegevallen, coördineert expertises en recupereert waar mogelijk schadevergoedingen bij derden. Je behandelt dossiers van A tot Z, inclusief het toekennen en aanvragen van uitstel van verjaring, steeds in overleg met de Quality Manager. Je ontwikkelt, implementeert en onderhoudt het kwaliteitssysteem en zorgt voor een correcte opvolging van de bijhorende documentatie. Je optimaliseert procedures en formulieren zodat deze aansluiten bij de praktijk en de behoeften van de organisatie. Je volgt klachten, corrigerende en preventieve acties nauwgezet op en bewaakt de voortgang. Je monitort KPI's, rapporteert resultaten en formuleert gerichte verbeteracties. Je detecteert proactief optimalisatiemogelijkheden en werkt samen met zowel magazijn als klanten aan een hogere kwaliteit en dienstverlening. Je genoot bij voorkeur een bachelor vb. rechtspraktijk, verzekeringen, bedrijfsbeheer, logistiek of gelijkaardig Je hebt kennis van de CMR-conventie en van de operationele aspecten en administratie van de verschillende transportmodi. Je beheerst de vakterminologie in drie talen. Je gaat administratief nauwkeurig tewerk, je hebt oog voor detail en je bent analystisch ingesteld Je bent iemand die graag proactief tewerk met een oplossingsgerichte en diplomatische aanpak Gezien je met verschillende betrokken partijen in contact staat, beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en kan je je goed uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels Je kan vlot werken met het MS Office pakket. Indien je ervaring hebt met Navision of ERP pakket is dit een pluspunt.