About this role
Hou je van vele sociale, persoonlijke en warme contacten? Mensen onthalen en op weg helpen is helemaal jouw ding? Lees dan zeker verder! In onze Gezondheidspunten behandelen we een veelheid aan diverse vragen die binnenkomen via de onthaalbalie of op afspraak. Elke dag zorgen we ervoor dat onze leden zo goed mogelijk gebruik kunnen maken van alles wat onze klant te bieden heeft. Zo zorgen we er bijvoorbeeld voor dat een alleenstaande moeder minder bij de huisarts moet betalen door haar het recht op verhoogde tegemoetkoming toe te kennen. Als onthaalmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de bezoekers van onze klant · Je zorgt voor een warm onthaal. Je helpt hen verder of verwijst door naar een afspraak waar nodig. · Waar nodig ondersteun je bezoekers bij het gebruik van de aanmeldzuil. · Je luistert actief en je bent alert voor de behoeften van de klant. · Je verstrekt snel en efficiënt informatie op maat van onze leden. Je zorgt ervoor dat iedereen goede hulp krijgt en bij de juiste dienst terecht komt. · Je helpt bezoekers hun weg te vinden naar de juiste diensten in het Gezondheidspunt, afhankelijk van wat ze nodig hebben (b.v. kwetsbare doelgroepen, zorgbehoevenden, ...). · Je moedigt onze leden aan om de digitale contactmogelijkheden te gebruiken en je helpt hen daarbij als ze het nodig hebben. · (Je beheert leveringen, je plaatst bestellingen en je verwerkt de post ) · Je bent leergierig, want er valt héél wat te leren! (Er is een leertraject voor je uitgewerkt en ook daarna blijf je steeds bijleren. ) Je beschikt minstens over een middelbaar diploma of gelijkwaardig door ervaring · Je hebt interesse in de gezondheidszorg en in de ziekteverzekering. · Je voelt je als een echte dienstverlener. Klantgericht werken en denken is jouw stijl. · Je communiceert heel goed en je pakt problemen aan. · Je drukt je zeer vlot uit in het Nederlands. Kennis van andere talen (Engels, Frans, ...) is een extra troef. · Je hebt goede administratieve vaardigheden en je weet vlot om te gaan met IT-apparatuur en digitale applicaties. · Je leert snel bij. · Je bent stressbestendig en je blijft rustig, ook in moeilijke en uitdagende omstandigheden.