About this role
Als Customer Service Medewerker vorm je een belangrijke schakel tussen de klant, de planning en de operationele diensten. Je zorgt ervoor dat orders correct worden verwerkt, klanten steeds over de juiste informatie beschikken en dossiers nauwkeurig worden opgevolgd. Dankzij jouw professionele aanpak draag je dagelijks bij aan een uitstekende klantenservice.
Jouw taken
Verwerken en opvolgen van binnenkomende orders.Nauw samenwerken met de planningsafdeling voor een vlotte operationele uitvoering.Klanten informeren over lopende, aankomende en nieuwe transporten.Verzorgen van een correcte en tijdige feedback naar klanten.Administratief opvolgen van klantendossiers.Beheren van prijsafspraken, laad- en losinstructies en klantgebonden procedures.Prioriteiten bepalen in overleg met klanten, collega's en de teamleader.Onderhouden van professionele contacten met klanten, collega's en externe partners.Mee bijdragen aan een kwalitatieve en klantgerichte dienstverlening.Interesse in een functie van customer service medewerker? Stuur je persoonlijke cv door naar [email protected]
Wie ben jij?
Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma of hebt een gelijkwaardig denk- en werkniveau.Je hebt bij voorkeur een eerste relevante ervaring binnen customer service, administratie of logistiek.Ook gemotiveerde junior profielen met een sterke leergierigheid komen in aanmerking.Je bent communicatief sterk en klantvriendelijk.Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.Je bent organisatorisch sterk en kan vlot prioriteiten stellen.Je houdt van een dynamische werkomgeving en kan goed omgaan met deadlines.Je bent assertief, stressbestendig en oplossingsgericht.Je hebt een professionele uitstraling en een collegiale ingesteldheid.Je schakelt vlot tussen verschillende taken en situaties.Je beschikt over een uitstekende kennis van het Nederlands.Je communiceert vlot in het Engels.