About this role
Leiden, coachen en motiveren van een team servicetechniekers in onderhoud en herstellingen bij klanten in de voedingsindustrie. Plannen en organiseren van interventies, onderhoudsbeurten en herstellingen zodat deadlines en afspraken met klanten worden gerespecteerd. Opvolgen van de uitvoering van de werken en bewaken van kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid tijdens alle interventies. Zelf actief meewerken op het terrein bij complexe storingen en technische uitdagingen bij klanten. Bieden van technische ondersteuning en advies aan techniekers bij elektrische, mechanische, pneumatische en hydraulische vragen. Optimaliseren van werkprocessen, procedures en technische werkwijzen binnen de technische dienst. Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen, storingen en geplande interventies. Afstemmen met interne afdelingen over planning, prioriteiten en specifieke klantverwachtingen. Organiseren en opvolgen van technische opleidingen en kennisdeling binnen het team. Monitoren van de prestaties van de technische dienst en signaleren van verbeterpunten aan de directie. Rapporteren aan de directie over lopende projecten, service-activiteiten en teamresultaten. Zorgen voor een efficiënte combinatie van kantoorwerk (planning, opvolging, rapportage) en werk op locatie bij klanten. Een technische opleiding in elektromechanica, elektriciteit, mechanica of gelijkwaardig door ervaring. Aantoonbare ervaring in een leidinggevende technische functie, bijvoorbeeld als hoofd technische dienst of teamleider service. Sterke organisatorische vaardigheden om interventies, onderhoud en herstellingen efficiënt te plannen en op te volgen. Een uitgesproken hands-on mentaliteit en de bereidheid om zelf regelmatig interventies bij klanten uit te voeren. Klantgerichte, communicatieve en oplossingsgerichte houding in contact met klanten en collega's. Ervaring binnen de voedingsindustrie of machinebouw is een pluspunt. Kennis van elektrische, mechanische, pneumatische en hydraulische systemen is een plus.