About this role
Ben jij administratief sterk, commercieel ingesteld en hou je van klantencontact in een internationale omgeving? Krijg je energie van een vlotte opvolging van bestellingen en het vinden van oplossingen voor klanten? Dan vind je in deze functie waarschijnlijk de uitdaging die je zoekt. Als medewerker commerciële binnendienst ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je de samenwerking tussen sales, productie en logistiek. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt, vragen snel worden beantwoord en dossiers van aanvraag tot levering nauwgezet worden opgevolgd. Geen enkele dag ziet er hetzelfde uit: het ene moment volg je een internationale bestelling op, het volgende help je een klant verder met een technische vraag of stem je een levering af met interne collega's. Wat ga je doen? Je verwerkt bestellingen en volgt deze nauwkeurig op in het ERP-systeem. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten in binnen- en buitenland. Je beantwoordt vragen over producten, bestellingen, leveringen en dossiers. Je behandelt klachten professioneel en oplossingsgericht. Je werkt nauw samen met sales, productie en logistiek om klanten optimaal te ondersteunen. Je ondersteunt bij offertes, klantendossiers en administratieve opvolging. Je interpreteert technische plannen en productinformatie om klanten correct te adviseren. Je volgt exportdossiers op en ondersteunt de internationale klantencommunicatie. Je komt terecht in een team van vijf collega's. Deze vacature ontstaat ter vervanging van een collega die binnenkort met pensioen gaat. Wie ben jij? Je hebt ervaring binnen een commerciële binnendienst, customer service of sales support. Kandidaten met meerdere jaren ervaring genieten de voorkeur, maar ook profielen met een eerste relevante ervaring komen in aanmerking. Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels en Frans. Een basiskennis Duits is ook belangrijk. Je combineert commerciële feeling met een sterke administratieve aanpak. Je bent klantgericht, nauwkeurig en behoudt het overzicht over verschillende dossiers. Extra troeven Affiniteit met een technische omgeving of technische producten helpt je om je sneller in te werken. Ervaring met ERP-systemen en MS Office. Ervaring met internationale klantencontacten of exportdossiers.