About this role
Bij Vaikon helpen we bedrijven om natuurlijke grondstoffen duurzamer te winnen en te verwerken. Met onze slurry-oplossingen zorgen we voor technisch onderbouwde, veilige en efficiënte installaties. Een sterke serviceorganisatie vraagt om een goede coördinatie. Daarom zoeken we een Service Coördinator die overzicht bewaart, vooruitdenkt en ervoor zorgt dat onze techniekers met de juiste mensen, materialen en informatie aan de slag kunnen. Wat ga je concreet doen? Als Service Coördinator ben je de centrale schakel binnen onze serviceafdeling en zorg je ervoor dat interventies efficiënt verlopen. Planning & coördinatie: je beheert de dagelijkse serviceplanning, verdeelt interventies volgens prioriteiten, competenties en beschikbaarheid en stuurt bij waar nodig. Technische voorbereiding: je zorgt dat techniekers beschikken over de juiste informatie, materialen, onderdelen en gereedschappen. Hiervoor stem je af met magazijn, leveranciers en operations. Operationele ondersteuning: je bent het aanspreekpunt voor techniekers tijdens interventies en helpt praktische en logistieke obstakels oplossen. Klantcontact: je stemt met klanten af over planning, interventies en servicebehoeften en vertaalt hun vragen naar haalbare serviceopdrachten. Administratie & kwaliteit: je verwerkt uren, interventies en serviceorders correct in Odoo, bewaakt de volledigheid van servicedossiers en controleert interventie- en inspectieverslagen. Opvolging & verbetering: je volgt actiepunten zelfstandig op, bewaakt processen, signaleert afwijkingen en verbeterkansen en detecteert opportuniteiten voor onderhoudscontracten, revisies, optimalisaties en aanvullende dienstverlening. Wie ben jij? Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een technische of industriële coördinerende, operationele of servicegerichte functie Je beschikt over een Master in de industriële wetenschappen . Afstudeerrichting Elektromechanica is een pluspunt Je hebt een sterke kennis van mechanica en begrijpt technische tekeningen, componenten en onderhoudswerkzaamheden op voldoende niveau om serviceopdrachten correct te kunnen coördineren Je bent sterk in planning , organisatie en opvolging Je kunt verschillende dossiers en prioriteiten tegelijk beheren zonder het overzicht te verliezen en blijft rustig en doortastend wanneer een planning plots wijzigt of een dringende interventie tussendoor komt Je werkt nauwkeurig, maar verliest je niet in details: correcte uitvoering én vooruitgang gaan hand in hand Je neemt verantwoordelijkheid en wacht niet op instructies voor zaken die je zelf kunt oplossen Je communiceert helder en bondig met techniekers, collega's, klanten en leveranciers Je hebt ervaring met of voelt je comfortabel in operationeel klantencontact Je bent digitaal vaardig en leert vlot werken met ERP-systemen; ervaring met Odoo is een plus Je bent hands-on en werkt graag in een omgeving waar planning en realiteit niet altijd hetzelfde zijn Je bent flexibel en bereid om mee te stappen in een groeiende serviceorganisatie