About this role
Als Head of Service neem je de eindverantwoordelijkheid over de volledige servicewerking. Je stuurt een team van planners, administratieve medewerkers en commerciële collega's aan en zorgt ervoor dat de techniekers dagelijks optimaal worden ondersteund. Je bent de verbindende factor tussen management, medewerkers en klanten en zorgt ervoor dat de dienstverlening efficiënt, kwalitatief, veilig en rendabel verloopt. Aansturen, coachen en ontwikkelen van medewerkers binnen de serviceafdeling. Bewaken van planning, capaciteit, kwaliteit en rendabiliteit. Opvolgen van KPI's, prestaties en operationele doelstellingen. Prioriteiten bepalen bij dringende interventies en capaciteitsuitdagingen. Behandelen van complexe operationele vraagstukken en escalaties. Uitwerken en implementeren van verbetertrajecten. Stimuleren van samenwerking tussen techniekers, planning, administratie en andere afdelingen. Waken over een veilige werkomgeving en een kwalitatieve dienstverlening. Rapporteren aan het management en meedenken over de verdere groei van de organisatie. Wie zoeken we? Je bent een ervaren people manager met een sterke affiniteit voor technische dienstverlening. Jouw profiel Ervaring binnen service, onderhoud of technische dienstverlening. Ervaring in het aansturen, coachen en begeleiden van teams. Sterk organisatorisch inzicht en het vermogen om prioriteiten te stellen. Klantgerichte en oplossingsgerichte mindset. Ervaring met planning, capaciteit en rendementsbeheer. Sterke communicatieve vaardigheden. Technische kennis binnen HVAC is een pluspunt, maar geen vereiste. Je woont binnen een haalbare afstand van de regio Buggenhout.