About this role
Als Customer Care Planner ben je het aanspreekpunt tussen klanten en techniekers. Je zorgt ervoor dat onderhouds- en herstellingsopdrachten efficiënt worden ingepland en opgevolgd. In deze functie als planner, serviceplanner en planningscoördinator draag je rechtstreeks bij aan een vlotte dienstverlening. Je plant onderhouds- en herstellingsopdrachten voor techniekers. Je houdt rekening met routes, technische vereisten en klantafspraken. Je contacteert klanten telefonisch om afspraken vast te leggen. Je communiceert wijzigingen in de planning naar klanten en techniekers. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail. Je verwerkt gegevens correct in het ERP-systeem en de planningssoftware. Voor deze functie van Customer Care Planner, serviceplanner en planning coördinator beschik je over: Een bachelor in een logistieke of aanverwante richting of minimaal drie jaar relevante werkervaring. Ervaring met planning, dispatching of coördinatie. Goede kennis van MS Office. Ervaring met SAP of planningssoftware is een pluspunt. Zeer goede kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans en Engels. Technische affiniteit of de bereidheid om technische kennis snel eigen te maken.