About this role
Voor onze klant zoeken we een Customer Operations Manager die de backoffice en logistieke processen aanstuurt en optimaliseert. Jouw functie Je coördineert de orderverwerking, facturatie, rittenplanning en chauffeursaansturing. Je optimaliseert processen rond klantenbeheer, vlootbeheer en capaciteitsplanning. Je analyseert operationele data en neemt initiatieven om processen en softwaretools verder te digitaliseren. Je werkt nauw samen met interne afdelingen en een extern callcenter. Je coacht en plant een team van ongeveer 20 chauffeurs en waakt over veilig werken. Je hebt bij voorkeur een masterdiploma in een economische, technische of supplychainrichting. Je hebt enkele jaren ervaring in logistiek, procesoptimalisatie of een coördinerende leidinggevende functie. Je bent analytisch, organisatorisch sterk en weet prioriteiten te stellen. Je bent een communicatieve people manager met affiniteit voor IT en digitalisering. Je spreekt uitstekend Nederlands en vlot Engels en blijft stressbestendig in een dynamische omgeving.