About this role
Pour l'un de nos clients actif dans le secteur du véhicule industriel et poids lourd, nous recherchons un(e) Réceptionniste Atelier Poids Lourds (H/F/X) . Véritable interface entre les clients, les chauffeurs, les gestionnaires de flotte et l'atelier, vous assurez un accueil professionnel et un suivi rigoureux des interventions. Vous coordonnez les rendez-vous, gérez les dossiers administratifs et veillez à la bonne circulation des informations entre les équipes techniques et la clientèle. Vos responsabilités Accueillir et conseiller les clients, chauffeurs et responsables de flotte au comptoir et par téléphone. Planifier et organiser les rendez-vous de maintenance, d'entretien et de réparation des véhicules poids lourds. Assurer le suivi administratif des ordres de réparation et des dossiers clients. Préparer les devis, factures et documents liés aux interventions en atelier. Assurer la communication entre les clients et les techniciens afin de garantir un suivi efficace des travaux. Informer les clients de l'avancement des réparations et des délais d'immobilisation des véhicules. Participer à la gestion des garanties, contrats d'entretien et demandes spécifiques des clients. Veiller à l'encodage correct des informations dans les logiciels internes. Vous disposez d'une première expérience en réception après-vente, service client ou administration technique. Vous possédez un intérêt marqué pour le secteur des véhicules industriels, poids lourds ou utilitaires . Une connaissance de base de la mécanique poids lourds constitue un réel atout. Vous maîtrisez les outils informatiques courants (Word, Excel, Outlook) et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion d'atelier. Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'un excellent sens du service client. Vous savez gérer les priorités et communiquer efficacement avec différents interlocuteurs. Vous possédez une bonne maîtrise du français. La connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais constitue un atout important. Vous appréciez le travail en équipe et évoluez avec aisance dans un environnement technique.