About this role
Account Manager (all genders) Bei Nect machen wir Digitalisierung greifbar – und sicher. Wir entwickeln KI und biometriebasierte Lösungen rund um die digitale Identität und Signatur, sogenannte Vertrauensdienste. Klingt technisch? Ist es auch – aber vor allem richtig spannend! Denn unsere Technologien helfen dabei, Behörden und Unternehmen fit für die digitale Zukunft zu machen. Was uns antreibt: Wir wollen zeigen, wie einfach und sicher digital sein kann – und dabei neue Chancen für alle schaffen. Lust, mit uns die digitale Welt von morgen zu gestalten? Die Rolle Als Account Manager:in bist du für die Betreuung und Kommunikation mit unseren B2B-Kunden zuständig und koordinierst Kundenanfragen intern. Du fungierst als Ansprechpartner:in für unsere Bestandskunden, um diese aktiv weiterzuentwickeln und Nect als „Face-to-the-Customer“ zu repräsentieren. Deine Aufgaben - Betreuung unserer Kunden ab Vertragsunterschrift - Vorbereitung des gemeinsamen Kick-offs zur Zusammenarbeit - Upselling Potenziale erkennen und dem Kunden aktiv anbieten - Ausbau der Kundenbeziehungen mit Blick auf die Umsatzziele - Bearbeitung von Produktanpassungswünschen - Erkennen von Produktpotenzialen durch Kundenfeedback in Zusammenarbeit mit dem Produktteam - Klärung von Fehlermeldungen und Beschwerden zusammen mit dem TCS-Team - Regelmäßige Jour Fixes mit den Kunden – per Videocall und persönlich - Erstellung von Reportings Dein Profil - Abgeschlossene Ausbildung oder Studium aus den Bereichen BWL, Wirtschaftsinformatik oder Sales sowie kaufmännische Berufe mit Berufserfahrung - Erste Erfahrung als Account Manager in einem B2B-Unternehmen idealerweise im Software-Bereich - Technisches Verständnis für IT-Produkte und Aufgeschlossenheit, Neues zu lernen - Du findest Themen wie ID-Wallets, KI und Deep Tech spannend - Wünschenswert: Erfahrung im regulatorischen Umfeld von KYC-Lösungen - Hohe Kommunikationsfähigkeit als Sparringpartner für unsere Kunden - Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und Kundenorientierung - Proaktive Arbeitsweise mit Spaß am Aufbau von Prozessen - Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse Was wir dir bieten - Flexible Arbeitszeiten & 40 % Homeoffice-Anteil - Scale-up-Kultur mit Sicherheit & Vision: digital, innovativ, ehrgeizig - Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungen: echter Gestaltungsspielraum für deine Ideen - Persönliche Weiterentwicklung: in einem wachsenden Tech-Unternehmen mit Zukunft - Modernes Büro in Hamburg: zentrale Lage zwischen Elbe und Alster mit angenehmer Arbeitsatmosphäre - Gesundheits-Plus: betriebliche Zusatzkrankenversicherung - Teamspirit: regelmäßige Events und Austausch in einem motivierten Umfeld - Verpflegung: Zuschuss für deine tägliche Stärkung Bereit, die digitale Identität in Europa mitzugestalten? Dann bewirb dich jetzt - wir freuen uns auf dich! https://karriere.nect.com/en /