About this role
Du bist bereit für einen Neuanfang? Du hast schon Erfahrung im Kundenkontakt und möchtest da weitermachen, wo andere aufhören? Wir suchen für den telefonischen Kundenservice Kundenbetreuer / Call Center Agents an unserem Standort in Potsdam! -> nur Inbound und keine Kaltakquise! Bei uns geht es um Leidenschaft, Innovation und Kundenbegeisterung. Unser Unternehmen ist ein Vorreiter in der Branche und steht für Qualität und Zuverlässigkeit. #dasmitunshatZukunft #sogehtTeamwork #regiocom seit 30 Jahren! 💡 Über uns - regiocom Customer Care: Die regiocom gehört zu den führenden Customer-Service-Unternehmen in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Über 6.000 Kollegen weltweit sorgen täglich für erstklassigen Service – für große Marken aus Telekommunikation, Energie und mehr. Jetzt suchen wir dich für unser Vodafone-Team in Potsdam. Das bieten wir dir: - unbefristeter Vertrag ab dem ersten Tag - 2.460 € Festgehalt + 0,50 €/h Bonus - zusätzlich Leistungsprämie und Provisionen – kein Limit, nur Chancen 💸 - voll bezahlte Schulung und intensive Einarbeitung vor Ort & laufende Coachings - Urlaubsstaffelung - mit 25 Tagen im Jahr fangen wir an - kostenfreie Tiefgarage für Auto und Fahrrad - hybrides Arbeiten nach der Probezeit 🏡 - Zuschuss zum Deutschlandticket oder E-Bike-Leasing 🚲 - Weiterbildung mit unserem Programm „Talent“ – wir fördern dich langfristig 🙌 Was du mitbringst: - sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und sicherer Umgang mit PC - Du bist hörbar aufgeschlossen und freundlich. Das Schriftstück und Gespräch wird mit dir für den Kunden zum Serviceerlebnis - Du wagst den Blick über den Tellerrand hinaus für den Kunden - Du behältst auch in stressigen Zeiten den Überblick - Du denkst lösungsorientiert und bringst so die Bedürfnisse des Kunden mit den Vorgaben unseres Auftraggebers perfekt überein - Du hast eine Affinität für Mobilfunk und Kabel und teilst dein Wissen gern mit Kunden und Kollegen - Du hast keine Scheu, Kunden gewinnbringend zu neuen Produkten und Tarifen zu beraten 🎧 Deine Aufgaben: - Du nimmst Anrufe von Kunden entgegen (kein Outbound). - Du hilfst bei technischen und kaufmännischen Fragen rund um Internet & TV unterstützt durch Tools - echter Service! - Du überzeugst Kunden, bei uns zu bleiben, durch deinen Support. - Du berätst zu Tarifen und passenden Lösungen. - Du dokumentierst deine Gespräche und sorgst für Kundenzufriedenheit. 🕒 Arbeitszeiten: Mo–Sa | 08:00 - 20:00 Uhr in rollierenden Schichten mit Wunschtool! 📱 Klingt gut? Dann klick auf „Bewerben“ und bring deine Persönlichkeit ans Headset. Wir bieten dir mehr als nur einen Job – bei uns findest du eine langfristige Perspektive. Einzigartige Persönlichkeiten machen unser Team stark. Wir freuen uns auf dich und deine individuellen Stärken – ganz egal, wer du bist. Wir freuen uns auf dich – ganz ohne lange Leitung. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Verkauf, Computer, Datenverarbeitungsprodukte