About this role
📌 Aufgaben einer Speditionskauffrau / eines Speditionskaufmanns in der Disposition 1. Planung & Koordination - Annahme und Erfassung von Transportaufträgen im System. - Auswahl geeigneter Fahrzeuge (Sattelzug, LKW, Sprinter usw.). - Erstellung von täglichen bzw. wöchentlichen Tourenplänen. - Organisation von Be- und Entladezeiten sowie Terminvereinbarungen. - Planung unter Berücksichtigung der Lenk- und Ruhezeiten der Fahrer. 1. Kunden- & Frachtführerkommunikation - Entgegennahme von Kundenanfragen, Preis- und Laufzeitinformationen geben. - Information der Kunden über den Transportablauf, bei Verzögerungen oder Problemen proaktive Rückmeldung. - Kommunikation mit Subunternehmern und Partner-Speditionen. - Erstellung und Kontrolle von Transportpapieren wie CMR, Lieferschein, Zollunterlagen. 1. Operative Abwicklung & Überwachung - Überwachung des Be- und Entladeprozesses der Fahrzeuge. - Kontrolle der Fahrzeuge über GPS / Telematiksysteme. - Erfassung und Weitergabe von Standzeiten und Zusatzkosten. - Erste Maßnahmen bei Schäden, Verlusten oder Verspätungen sowie Erstellung von Schadensmeldungen. 1. Dokumentation & Büroorganisation - Erstellung, Prüfung und Archivierung von Transportpapieren (CMR, Lieferscheine, Zollpapiere). - Auftragserfassung im ERP- bzw. Dispositionssystem. - Prüfung von Frachteingangsrechnungen. - Kostenkontrolle und Kalkulation der Rentabilität. 1. Fahrermanagement - Zuweisung von täglichen/separaten Fahraufträgen, Übergabe von Ladeinformationen und Anweisungen. - Laufende Kommunikation mit den Fahrern (Telefon/WhatsApp). - Organisation von Alternativen bei Pannen, Unfällen oder Verspätungen. 1. Problemlösung - Organisation von Ersatzfahrzeugen oder alternativen Routen bei Verzögerungen, Ausfällen oder Störungen. - Bearbeitung von Kundenreklamationen und Erarbeitung von Lösungen. - Klärung von Streitfällen mit Subunternehmern nach ADSp / HGB / CMR