About this role
Am Counter laufen viele Fäden zusammen. Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Anfragen, Termine und administrative Abläufe zuverlässig koordiniert werden. - Kundenbetreuung: Du empfängst unsere Kunden freundlich und souverän, beantwortest Fragen persönlich am Counter und am Telefon und sorgst für einen positiven ersten Eindruck. - Terminkoordination: Du nimmst Serviceanfragen entgegen, koordinierst Termine und unterstützt dabei, dass Kunden und Werkstatt gut aufeinander abgestimmt sind. - Garantie und Abrechnung: Du bearbeitest Garantieabrechnungen mit Harley-Davidson und kümmerst dich um Werkstattabrechnungen im Zusammenhang mit Rückrufaktionen (Recalls). - Kasse und Verkauf: Du rechnest Werkstattaufträge und Shop-Einkäufe zuverlässig ab. - Unterstützung im Shop: Du hilfst beim Verpacken von Produkten, berätst Kunden bei Bedarf zu passenden Artikeln und unterstützt den Verkauf. - Organisation und Verwaltung: Du bearbeitest E-Mails, pflegst Informationen und kümmerst dich um allgemeine kaufmännische Aufgaben rund um die Werkstattaufträge. Du musst kein eingefleischter Harley-Davidson-Profi sein. Viel wichtiger ist, dass du gerne mit Menschen arbeitest, zuverlässig organisierst und Lust hast, dich in unsere Abläufe einzuarbeiten. - Kundenorientierung: Du bist freundlich, serviceorientiert und trittst auch in anspruchsvollen Situationen sicher und sympathisch auf. - Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, behältst den Überblick und kannst Aufgaben sinnvoll priorisieren. - Zuverlässigkeit: Auf dich ist Verlass – du arbeitest sorgfältig, bist pünktlich und übernimmst Verantwortung. - Teamfähigkeit: Du kommunizierst offen, unterstützt deine Kollegen und bist flexibel, wenn im Tagesgeschäft viel los ist. - Beruflicher Hintergrund: Eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Autohaus, Kfz-Betrieb, Einzelhandel oder in der Verwaltung ist von Vorteil, aber kein Muss. - Systemkenntnisse: Erfahrung mit Warenwirtschafts-, Kassen- oder Dealer-Management-Systemen ist hilfreich. Alles Weitere lernst du bei uns kennen. - Motorradbegeisterung: Wenn du dich für Motorräder und die Marke Harley-Davidson begeisterst, passt das besonders gut zu uns.