About this role
Du führst Menschen – und entwickelst ein Team weiter - Du führst, motivierst und entwickelst unser Werkstatt-Team - Du koordinierst die täglichen Werkstattabläufe - Du planst und steuerst die Werkstattauslastung gemeinsam mit dem Kundendienst - Du bist Ansprechpartner für dein Team bei technischen und organisatorischen Fragen - Du sorgst für klare Abläufe und ein starkes Miteinander Du stehst für Qualität - Du führst Endkontrollen nach Reparaturen und Servicearbeiten durch - Du stellst unsere hohen Qualitätsstandards sicher - Du überwachst die fachgerechte Durchführung von Wartungen und Reparaturen - Du sorgst dafür, dass Werkzeuge, Ersatzteile und Betriebsmittel verfügbar sind - Du behältst Bestände und Werkstattbedarf im Blick Du bist nah am Kunden - Du führst die Direktannahme von Motorrädern durch - Du berätst Kunden zu Reparaturen, Wartungen und Serviceleistungen - Du stimmst Arbeiten und Serviceumfang persönlich mit unseren Kunden ab - Du sorgst für eine professionelle und serviceorientierte Kommunikation - Du arbeitest eng mit Kundendienst, Verkauf und den weiteren Bereichen zusammen Qualifikation - Abgeschlossene gewerblich-technische Ausbildung im Kfz- bzw. Zweiradbereich, z.B. als Kfz-Mechatroniker oder Zweiradmechaniker (m/w/d) - Von Vorteil: Abschluss als Meister (m/w/d) oder ein einschlägiges technisches bzw. betriebswirtschaftliches Studium - Von Vorteil: Berufserfahrung im Motorradsegment sowie fundierte Kenntnisse über Harley-Davidson Motorräder und deren Technik - Erfahrung im Umgang mit Menschen und im Verkauf von Werkstattleistungen - Führerschein Klasse A und B - Englischkenntnisse Persönlichkeit - Führungskompetenz: Du leitest, motivierst und entwickelst Teams und delegierst Aufgaben effizient. - Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit: Du trittst sicher und freundlich auf und hast Fingerspitzengefühl bei der Deeskalation von Reklamationen. - Analytisches Denken und Organisationstalent: Du strukturierst Arbeitsabläufe und reagierst flexibel auf Herausforderungen im Tagesgeschäft. - Hohe Servicebereitschaft und Verständnis für Kundenbedürfnisse