About this role
Hier kannst du deine Stärken umsetzen: - Als IT Mitarbeiter (m/w/d) erfasst und bearbeitest du Kundenanfragen per Telefon und E-Mail in deutscher und englischer Sprache. Zudem behandelst du Störungen direkt vor Ort beim Nutzer - Du bist Ansprechpartner bei auftretenden Soft- und Hardwareproblemen und kümmerst dich um die Analyse und Behebung von Fehlersituationen inklusive Priorisierung und Klassifizierung von Störungen - Du unterstützt unser Team bei der Installation von Mobilen Endgeräten (Tablets/Notebooks/iPhones). - Zu deinen Tätigkeiten gehört auch die Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen und Störungen in einem Ticketsystem. Deine Talente: - Du hast tiefgehendes Wissen im Microsoft Office und Windows 10 Umfeld, sowie gute Kenntnisse in der Microsoft Serverstruktur. - Du bringst Kenntnisse im Bereich Troubleshooting im Windows- als auch Netzwerk-Umfeld mit. - Du bist offen für neue Themen wie M365, Azure und Cloud Dienste - Du bist bereit den Großteil deiner Arbeitszeit vor Ort bei unseren Kunden zu verbringen - Schichtzeiten bis 22 Uhr und Rufbereitschaft sind für dich kein Problem. - Kunden- und serviceorientiertes Denken ist für dich selbstverständlich. - Teamgeist, Kommunikationsfähigkeit und Neugier zeichnen dich aus. - Selbstständiges Arbeiten und Priorisieren von Aufgaben gehören zu deinen Stärken und runden dein Profil ab. - Du sprichst fließend deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse. COC-Vorteile: - Flexibilität - 30 Urlaubstage und Gleitzeit ohne Kernarbeitszeiten - Remote Work, Workation und Sabbatical möglich - - Bildung und Entwicklung - Bedarfsorientierte Weiterbildung - Interessante Zukunftsperspektiven im Unternehmen - - Miteinander und Teamkultur - Familiäre Atmosphäre und attraktive Büros - Mitarbeiterevents: Sommerfest, Weihnachtsfeier, Teamausflüge, Kochabende, After-Work-Grillen, etc. - - Mobilität - Firmenwagen-Leasing und Job Rad - Bezuschussung des Deutschland-Tickets - - Vorsorge und Sicherheit - Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen - betriebliche Altersvorsorge - Gruppenunfallversicherung Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Microsoft Intune, Kundenberatung, -betreuung, Microsoft 365, Client-Servertechnik, Dokumentation (technisch), Microsoft Azure, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Störungssuche