About this role
Description du poste :
Missions Assurer la relation quotidienne avec les clients * Assurer le standard téléphonique conjointement avec l'assistant(e) de direction * Répondre aux demandes des clients concernant les commandes, les livraisons et les informations produit * Alimenter les données de l'ERP en temps voulu * Veiller à ce que les processus de vente respectent les normes de qualité et les politiques de l'entreprise * Sous réserve de validation par le responsable de service, enregistrer les commandes, organiser les livraisons et assurer la facturation des commandes clients * Effectuer la facturation * Fournir un service client de haute qualité et répondre aux demandes et préoccupations des clients * Entretenir des relations avec les clients et les partenaires commerciaux * Résoudre des litiges
Profil recherché***Assurer le traitement des appels entrants et sortants * Gérer la saisie et le suivi des commandes clients * Coordonner la logistique des livraisons avec les transporteurs * Traiter et résoudre les litiges et réclamations clients * Effectuer le reporting et l'analyse des statistiques de ventes * Utiliser des logiciels de gestion pour améliorer l'efficacité des opérations***Expérience : Au moins 6 mois
Certificats requis***Aucun certificat requis