About this role
Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Support Technique Mission : Vous êtes l'expert de référence pour résoudre les incidents techniques complexes sur le Dossier Patient Informatisé (DPI). Votre rôle : diagnostiquer, résoudre et fiabiliser l'infrastructure, sans toucher au code source.
Vos missions principales : - Gestion des incidents N3 : Prise en charge, diagnostic et résolution des tickets techniques complexes (Linux, Bases de données, Paramétrage applicatif). - Diagnostic avancé : Analyse des logs, métriques et configurations pour identifier la cause racine. - Fiabilisation : Contribution aux analyses de causes racines et mise en place d'actions correctives pour éviter la récidive. - Collaboration transversale : Travail en étroite collaboration avec les équipes Déploiement, Développement, DBA, Hébergement/Infrastructure et en lien direct avec nos Adhérents. - Escalade technique : Identification des problèmes liés au code source et orienter les tickets vers les équipes développement compétentes. - Capitalisation : Rédaction de procédures et documentation technique pour l'équipe.Profil recherché : - Expérience : Confirmée en support technique N3, administration système ou exploitation de plateformes critiques. - Technique : - Maîtrise de Linux (RHEL) et des architectures multi-composants. - Compétences en Bases de Données (diagnostic de premier niveau). - Capacité à lire et corréler des logs et des métriques. - Savoir-être : Rigueur, autonomie, sens du service et excellente communication écrite. - Méthode : Méthodologie d'investigation claire et respect des procédures.
Environnement : - Parc hétérogène (multi-hébergeurs, multi-versions). - Outil de ticketing - Astreintes techniques - DPI 24h/24 7j/7 (astreinte uniquement après période d'intégration/montée en compétence confirmée)
Et enfin, pourquoi nous rejoindre Partager nos valeurs : Engagement, Excellence, Innovation. Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante. Travailler avec des équipes motivées pour garantir un haut niveau d'expérience adhérents. Concilier vie pro / vie perso avec 48 jours de congés annuels (28 CA et 20 RTT). Télétravail possible indemnisé pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine (selon le poste proposé). Carte SWILE titres restaurants 10€/jour travaillé (50% payé par l'employeur). 75% de votre abonnement de transports en commun pris en charge cumulable avec le forfait mobilité durable. Participation à la mutuelle santé et à la prévoyance. Une équipe associative locale motivée : tarifs préférentiels pour vos activités sportives, sociales et culturelles, afterworks, . 2 référentes handicap - Gracinda et Maïté - vous accompagnent lors de votre intégration et tout au long de votre carrière à Numih France pour une meilleure inclusion professionnelle. Et maintenant ? un processus efficace : Votre CV est retenu : Sophie C vous contactera pour un premier échange téléphonique. L'échange est positif ? Entretien technique Toujours positif ? Entretien RH Une proposition vous est faite rapidement. Welcome