About this role
La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Centre-Val de Loire recrute un(e) Conseiller(ère) relation clients dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de remplacement. Prise de poste dès que possible, poursuite du contrat jusqu'au retour du salarié remplacé.
Activités principales - Accueillir, informer et orienter tous les clients de la Chambre de Métiers et de l'Artisanat physiquement, téléphoniquement et à distance sur tous les domaines d'activités. - Analyser le besoin client et délivrer des éléments de réponse pertinents. Orienter le client vers le conseiller expert si nécessaire et gérer la prise de rendez-vous. - Renseigner la GRC (Salesforce) selon les procédures en vigueur pour la mise à jour des données clients. - Traiter les dossiers liés au champ de compétence du service. - Participer à la bonne tenue du fichier client - Assurer des missions de promotion de l'offre de services et le développement commercial (phoning, enquêtes, prospection clients.). - Participer à toutes les tâches inhérentes au service et à toutes les tâches administratives connexes.