About this role
Misión u objetivo: Dar mantenimiento a la infraestructura a la que da soporte para evitar que se presenten incidentes que puedan afectar la disponibilidad, seguridad o desempeño de los servicios de TI que dependen de ella Función - Responsabilidad: 1.- Solucionar los incidentes relacionados con la infraestructura a la que da soporte dentro de los niveles de servicio comprometidos para poder restaurar los servicios de TI que utiliza el negocio lo más pronto posible (30%) 2.- Atender los requerimientos asociados a la infraestructura a la que da soporte a fin de dar respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios solicitantes. (30%) 3.- Monitorear, actualizar y atender los requerimientos relacionados con la configuración de la infraestructura a la que da soporte (20%) 4.- Generar los reportes que se requieran para apoyar las actividades de control interno y los procesos de toma de decisiones relacionados con la infraestructura a la que da soporte (10%) 5.- Participar en la implementación y pruebas de los planes de contingencia que dependen de la infraestructura de la cual es responsable (10%) Escolaridad: Lic. o Ing. Concluida 100% créditos en Ing. en Sistemas o Sistemas Computacionales Idioma: Manejo de Herramientas: Google Suite y/o Microsoft Excel (Avanzado) Conocimientos académicos - certificaciones: - Sistemas informáticos: arquitectura de tecnológica, sistemas operativos, base de datos, redes - Conocimientos generales en mejores prácticas de TI: ITIL, COBIT, controles CIS (Critical Security Controls), OWASP Experiencia y en qué responsabilidades se aplica: - Participación en la ejecución de procesos de gestión y operación de infraestructura de TI: respaldos, monitoreo, instalación/desinstalación, licenciamiento, configuración, capacidad, desempeño, seguridad (incluyendo control de acceso) - Conocimiento de las herramientas y tecnologías: LINUX, Websphere Application Server (WAS), IBM® Automation Workflow Deseables: Service Now, Message Broker, Jboos, Operational Decision Manager Áreas o Experiencia en: Analista o Supervisor/Especialista en: - Administración y operación de ambientes de TI multiplataformas manejando las tecnologías requeridas para el puesto - Colaboración con equipos de trabajo multidisciplinarios Sin validez oficial "Nuestra organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de reclutamiento entre hombres, mujeres y personas con discapacidad"