About this role
Responder dudas, brindar información acerca del servicio de remesas familiares, ofrecer soluciones y brindar asistencia a Subagentes y Usuarios, a través de llamadas, correos, chat u otros medios. Job Description:
• Brindar asistencia a usuarios y subagentes • Ofrecer soluciones a las dudas de los usuarios y subagentes a través de correos, chat etc. • Brindar información de los servicios a los usuarios y subagentes • Atender llamadas y correos de consultas de los clientes a través de los canales de comunicación establecidos. • Hacer uso adecuado del sistema que permite la asignación de las llamadas, esto implica iniciar sección, hacer pausas y desconectarse del sistema al final de su jornada. • Identificar debidamente quejas, reclamos o sugerencias y hacer el registro en la Bitácora de Reclamos a fin de dar una debida respuesta a los clientes
Transnetwork is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.