About this role
El objetivo del puesto de BD Director Comercial México es liderar y supervisar las estrategias comerciales orientadas a la atención y fidelización de nuestras relaciones con nuestros socios pagadores en México y Caribe, asegurando una experiencia de servicio sobresaliente, el cumplimiento de los objetivos de ventas y el fortalecimiento de relaciones comerciales sostenibles y rentables, mediante el seguimiento al desempeño de la actividad y la implementación de planes de acción enfocados en la mejora continua. Job Description:
Diseñar e implementar estrategias comerciales centradas en el cliente · Desarrollar planes para mejorar la atención, retención y satisfacción de los clientes. · Alinear los objetivos comerciales con las necesidades del cliente y las metas del negocio. 2. Supervisar el desempeño de clientes actuales y cuentas clave · Monitorear indicadores de comportamiento, facturación y rentabilidad. · Identificar riesgos de pérdida de clientes y oportunidades de desarrollo. 3. Implementar planes de acción para la mejora continua · Coordinar acciones correctivas basadas en el análisis del desempeño del cliente. · Fomentar la innovación en procesos de atención y servicio. 4. Buscar y captar nuevos socios pagadores (clientes comerciales) · Identificar oportunidades de negocio y expansión del portafolio de socios pagadores. · Generar propuestas de valor y liderar negociaciones estratégicas. · Ampliar la red comercial con enfoque en crecimiento sostenible. 5. Desarrollar programas de fidelización y lealtad · Proponer iniciativas que fortalezcan la relación a largo plazo con los clientes. · Implementar campañas personalizadas para distintos segmentos. 6. Monitorear KPIs comerciales y de atención · Analizar indicadores de ventas, satisfacción, retención y tiempos de respuesta. · Reportar avances y proponer mejoras basadas en análisis de datos. 7. Coordinación con áreas internas · Trabajar en conjunto con área comercial USA para incrementar la productividad en las redes de pago, así como con las áreas de operaciones, producto y tecnología para asegurar un servicio de calidad. 8. Asegurar el cumplimiento normativo y los estándares de calidad Supervisar que todos los procesos comerciales y de atención cumplan con la normativa vigente y las políticas internas.
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