Du willst nicht nur Accounts verwalten, sondern echte Kundenbeziehungen strategisch entwickeln? Du übernimmst Verantwortung für deine Accounts vom Go-Live bis zur strategischen Expansion, mit klarem Fokus auf Kundenerfolg, Retention und Wachstum. WAS WIRST DU MACHEN? Als Account Manager (m/w/d) übernimmst du unsere Kunden bereits während der Implementierungsphase, begleitest sie beim Go-Live und entwickelst sie langfristig strategisch weiter. Du verantwortest den Erfolg deiner Accounts end-to-end: vom stabilen Betrieb im Alltag über operative Problemlösung bis zur strategischen Weiterentwicklung und Expansion der Kundenbeziehung.Die Rolle verbindet Customer Success, Account Management und ERP-/Software-Consulting mit klarem Fokus auf Kundenerfolg, Retention und Wachstum im Bestand: Dein Aufgabenbereich <ul style="margin-top:0cm;"><li style="font-size:15px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Verantwortung für ein eigenes Bestandskunden-Portfolio mit voller End-to-End-Ownership</li><li style="font-size:15px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Zentraler Ansprechpartner für deine Accounts ab der Implementierungsphase bis zur langfristigen strategischen Weiterentwicklung</li><li style="font-size:15px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Sicherstellung von stabiler Nutzung, hoher Kundenzufriedenheit und nachhaltigem Erfolg</li><li style="font-size:15px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Steuerung interner Teams (Support, Produkt, Implementation) bei Herausforderungen und Anforderungen</li><li style="font-size:15px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Begleitung von Go-Lives und Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs in den Regelbetrieb</li><li style="font-size:15px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Proaktive Identifikation und Management von Risiken zur Churn-Prävention</li><li style="font-size:15px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Strategischer Ausbau bestehender Kundenbeziehungen über mehrere Jahre</li><li style="font-size:15px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Identifikation und Umsetzung von Upsell- und Wachstumspotenzialen im Bestand</li><li style="font-size:15px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Beratung zur optimalen Nutzung unserer Plattform mit klarem Fokus auf ROI und Mehrwert</li><li style="font-size:15px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Durchführung regelmäßiger Business Reviews und strategischer Abstimmungen mit Kunden</li><li style="font-size:15px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Strukturierte Account-Planung, CRM-Pflege und Forecasting</li><li style="font-size:15px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Verantwortung für Umsatzentwicklung und Expansion im Bestandskundengeschäft</li><li style="font-size:15px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Aktive Mitgestaltung unserer Account- und Expansionsstrategie</li></ul> Das bringst du mit <ul style="margin-top:0cm;"><li style="font-size:15px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Erfahrung im B2B-SaaS, Account Management, Customer Success oder Consulting – um komplexe Kundenbeziehungen strategisch zu entwickeln und nachhaltigen Geschäftswert zu schaffen.</li><li style="font-size:15px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Erfahrung im Umgang mit Bestandskunden oder Upselling – um Retention zu sichern und Wachstumspotenziale strukturiert zu realisieren.</li><li style="font-size:15px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Starkes Verständnis für Softwareprodukte und Technologien (hohe KI-Affinität) – um Kunden fundiert zu beraten und Nutzung sowie Mehrwert kontinuierlich zu optimieren.</li><li style="font-size:15px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Fähigkeit, komplexe Geschäfts- und Prozessstrukturen schnell zu durchdringen – um pragmatische Lösungen zu entwickeln und als strategischer Sparringspartner zu agieren.</li><li style="font-size:15px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Ownership-Mindset und strukturierte Arbeitsweise – um Accounts end-to-end verantwortungsvoll zu steuern und verlässlich Ergebnisse zu liefern.</li><li style="font-size:15px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke – um komplexe Themen verständlich zu vermitteln und vertrauensvolle, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.</li><li style="font-size:15px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Analytisches Verständnis und Blick für Zusammenhänge – um Kundenentwicklung strategisch und nachhaltig zu steuern.</li><li style="font-size:15px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau – um komplexe Themen klar, überzeugend und lösungsorientiert zu kommunizieren.</li></ul> Was dich erwartet <ul style="margin-top:0cm;"><li style="font-size:15px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Eine spannende Tätigkeit in einem zukunftssicheren Umfeld: Softwarelösungen für Umwelt & Nachhaltigkeit</li><li style="font-size:15px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Modernste Technik und spannende Digitalisierungsprojekte</li><li style="font-size:15px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Home-Office & flexible Arbeitszeiten für die perfekte Work-Life-Balance</li><li style="font-size:15px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege</li><li style="font-size:15px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung</li><li style="font-size:15px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Team-Events und ein offenes Miteinander</li></ul>

ACCOUNT MANAGER (m/w/d) @ synqony-gmbh

About this role

Ready to apply?