About this role
obsługa infolinii dla Partnerów Biznesowych oraz bieżące wsparcie w zakresie zgłoszeń dotyczących lokalizacji Paczkomat®,koordynacja zgłoszeń dotyczących lokalizacji oraz organizacja działań naprawczych,kontakt z partnerami biznesowymi, pracownikami terenowymi i zespołami wewnętrznymi w celu sprawnego rozwiązywania zgłaszanych problemów,współpraca z partnerami technologicznymi i operacyjnymi oraz nadzór nad jakością i terminowością realizowanych usług,obsługa skrzynek mailowych działu,monitorowanie jakości lokalizacji i inicjowanie działań usprawniających,usprawnianie istniejących procesów operacyjnych i wdrażanie dobrych praktyk,tworzenie i wdrażanie rozwiązań jakościowych dla sieci APM,podtrzymywanie dobrych relacji z partnerami Działu Ekspansji,wsparcie Lidera w kluczowych projektach. doświadczenia w obsłudze klienta, partnerów biznesowych lub infolinii będzie dużym atutem,swobody w prowadzeniu rozmów telefonicznych i budowaniu pozytywnych relacji z rozmówcami,doświadczenia w koordynowaniu działań z udziałem wielu stron procesu (np. pracowników terenowych, podwykonawców, zespołów wewnętrznych) – mile widziane doświadczenie z organizacji studenckich, projektów lub inicjatyw,umiejętności porządkowania tematów w statusach, tabelach i zestawieniach oraz wykorzystywania ich do skutecznego dowożenia zadań,zdolności konsekwentnego doprowadzania tematów do końca i pilnowania ustaleń aż do realnej realizacji,bardzo dobrej organizacji pracy i umiejętności równoległego prowadzenia kilku tematów,komunikatywności i umiejętności współpracy z różnymi zespołami oraz partnerami zewnętrznymi,spostrzegawczości i proaktywnego podejścia do wychwytywania problemów jakościowych na lokalizacjach,poczucia odpowiedzialności za jakość i terminowość realizowanych działań,dobrej znajomości pakietu MS Office, w szczególności Excela (statusy, kontrola postępów, raportowanie).Prawo Jazdy Kat. B - mile widziane To, co zapewniamy:
Zatrudnienie w ramach umowy na zastępstwo do marca 2028System kafeteryjny, w którym to pracownik sam wybiera benefity, z których korzysta (np. Multisport, prywatna opieka medyczna, bony do sklepów, bilety na wydarzenia sportowe i muzyczne i wiele, wiele więcej )Możliwość rozwoju w ramach struktury firmyStabilną pracę w firmie, która jest liderem na rynkuMożliwość poszerzenia swoich kompetencji oraz zdobywania nowychDostęp do platformy e-learningowej GoodHabitz, na której znajduje się mnóstwo inspirujących szkoleńDostęp do aplikacji do nauki języków obcych eTutor