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¡Únete a nuestro equipo como Profesional III Servicio DaviPlata en Bogotá! ¿Te apasiona la transformación digital, la inteligencia artificial y llevar la experiencia del cliente a otro nivel? Tu reto en Banco Davivienda es: Liderar la estrategia de transformación digital y automatización de los canales de atención del Servicio DaviPlata, impulsando modelos de autogestión, atención proactiva e inteligencia artificial. Tu objetivo será garantizar la disponibilidad y continuidad del servicio, optimizando la eficiencia operativa y ofreciendo a los clientes una experiencia simple, confiable y diferenciadora, fundamentada en la voz del cliente y el análisis de datos. Lo que harás: Diseñar e impulsar iniciativas digitales que simplifiquen la interacción con el cliente, optimicen la atención en los canales y eleven la satisfacción general del usuario. Actuar como puente entre el negocio y las áreas técnicas para asegurar que los canales de atención cuenten