About this role
Únete al equipo como Asistente Linea Medica, quien se encarga de responder de forma oportuna y de calidad las solicitudes, reclamos, quejas y/o sugerencias de los clientesa través de la escucha y entendimiento de la necesidad de modo que contribuya a la oferta de valor en la relación de cliente con la compañÃa ¿Que deberás hacer?: Atender y registrar las solicitudes de servicios medicos de acuerdo al protocolo establecido con el fin de asegurar la prestación del servicio de los usuarios de acuerdo a la cobertura Identificar el estado de salud Realizar la validación de la cobertura y la relación con el reporte de AT Autorización y seguimiento de servicios de ARL según cada caso especifico Definir según las delegaciones que se tengan y realizar el protocolo de escalamientos y seguimientos según sea el caso en particular Realizar acompañamiento en los casos de emergencia medica en trabajo enconjunto con el Medico a cargo del caso ¿Que necesitamos de ti?: Enfermer