About this role
En la Universidad del Valle de Guatemala (UVG) buscamos personas dinámicas, proactivas y orientadas a resultados, apasionadas por brindar una excelente experiencia de servicio y acompañar a futuros estudiantes en el inicio de su trayectoria universitaria.
Objetivo del puesto:
Gestionar y dar seguimiento oportuno y personalizado a los prospectos interesados en los programas académicos de UVG, brindando información, orientación y acompañamiento durante el proceso de admisión, con el propósito de incrementar la conversión de interesados a solicitudes de admisión y contribuir al cumplimiento de las metas institucionales de captación.
Principales responsabilidades:
Contactar proactivamente a estudiantes interesados a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y otros canales institucionales.
Dar seguimiento continuo a los prospectos asignados, identificando sus necesidades y motivándolos a avanzar en el proceso de admisión.
Brindar información clara y oportuna sobre programas académicos, requisitos de admisión, ayudas financieras y procesos de inscripción.
Gestionar y actualizar la información de prospectos en el CRM institucional, garantizando registros completos y confiables.
Identificar oportunidades de conversión y dar seguimiento a estudiantes que aún no han iniciado o completado su solicitud de admisión.
Cumplir con las metas de gestión, seguimiento y conversión establecidas por el área.
Elaborar reportes de avance y resultados de los prospectos asignados.
Coordinar con el equipo de Admisiones la atención de consultas y casos que requieran acompañamiento adicional.
Formación académica:
Estudios universitarios en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Comunicación o carreras afines. Preferiblemente con licenciatura concluida.
Experiencia y conocimientos:
Experiencia en atención al cliente, ventas consultivas, servicios, seguimiento comercial o gestión de prospectos.
Deseable experiencia en instituciones educativas, admisiones universitarias o servicios.
Manejo de herramientas de Microsoft Office y plataformas digitales.
Deseable experiencia utilizando sistemas CRM y gestionando bases de datos.
Conocimiento de técnicas de ventas y seguimiento comercial.
Competencias clave:
Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
Comunicación efectiva y capacidad de persuasión.
Excelente servicio al cliente.
Organización y seguimiento de actividades.
Proactividad y sentido de urgencia.
Tipo de contrato: Contratación temporal por 3 meses.
Disponibilidad: Inmediata o para incorporarse el 2 de noviembre.
Ubicación: Campus Central, Universidad del Valle de Guatemala.
Horario: 09:00 a 18:00 hrs y sábados de 08:00 a 12:00 hrs.