About this role
Oslo er en by i kontinuerlig utvikling, og Bymiljøetaten spiller en viktig rolle i å skape en attraktiv, trygg og velfungerende by. For å levere gode tjenester er vi avhengige av effektiv håndtering av henvendelser og god dialog med publikum.Nå søker vi en kundeveileder i fast stilling til faggruppen Kundekontakt i seksjon Kundesenter. Som en del av faggruppen vil du være et viktig kontaktpunkt for både publikum og interne medarbeidere. Vi besvarer henvendelser hovedsakelig via telefon, men også via e-post, chat, Facebook og i vårt kundemottak. Målet vårt er å gi raske, presise og fagbaserte svar – og sørge for gode brukeropplevelser i alle kontaktflater.Vi ser etter deg som trives med telefonen som arbeidsverktøy, har sterke digitale ferdigheter og motiveres av å hjelpe andre. Du arbeider effektivt og strukturert, også når tempoet er høyt, og du bidrar positivt til samarbeid og utvikling i seksjonen. Hos oss blir du en del av et engasjert fagmiljø som er opptatt av kvalitet, kontinuerlig forbedring og faglig kompetanse. Her får du en variert arbeidshverdag, gode kollegaer og muligheten til å bidra i en virksomhet med et viktig samfunnsoppdrag. Bli vår nye kundeveileder i Kundesenteret.