About this role
Importante empresa requiere Técnico/a o Tecnólogo/a en Asistencia Administrativa, Gestión Administrativa, Gestión Comercial, Ventas o carreras afines, con mínimo doce (12) meses de experiencia relacionada con el cargo en atención al cliente, ventas y fidelización. La persona seleccionada será responsable de gestionar solicitudes de cancelación y desarrollar estrategias de retención, brindando alternativas y soluciones orientadas a la permanencia de los clientes. Dentro de sus funciones principales se encuentran atender solicitudes de cancelación, identificar los motivos de retiro, ofrecer alternativas de permanencia y negociar beneficios y soluciones de acuerdo con las necesidades de cada cliente. Asimismo, deberá resolver inquietudes, realizar seguimiento a los casos, actualizar la información en el sistema, registrar las gestiones realizadas y cumplir con las metas de retención establecidas. Se requiere orientación al servicio, habilidades de comunicación y negoci