About this role
MY TEAM BERCHTESGADEN Werden Sie Teil unseres MY TEAM Berchtesgaden und arbeiten Sie bei dem vom Rolling Pin ausgezeichneten Top Arbeitgeber des Jahres 2026. Das Kempinski Hotel Berchtesgaden bietet Ihnen Leistungen und Benefits, die weit über dem Branchendurchschnitt liegen. Getreu unserer Philosophie „pure alpine lifestyle“ und voller bayerischer Herzlichkeit streben wir gemeinsam als MY TEAM pflichtbewusst, mit Liebe zum Detail nach einzigartiger Qualität, um unvergessliche Erlebnisse zu schaffen. Wir leben hervorragenden Service nicht nur anhand festgelegter Vorgehensweisen und Standards, sondern auch durch Eigeninitiative und Engagement. Wir möchten Dinge bewegen und setzen dabei auf Zusammenhalt und Professionalität. Unsere Mitarbeiter kreieren neue Traditionen, indem sie sich über die bestehenden hinauswagen. Miteinander und füreinander arbeiten wir jeden Tag, um einzigartige Gästeerlebnisse mit unserem lokalen bayerischen Flair zu schaffen. Unsere Arbeitgeber Awards: Top Arbeitgeber 2026 - Rolling Pin Top Ausbildungsbetrieb 2026 - DEHOGA Top Arbeitgeber 2025 - Schlummer Atlas World’s Best Employer - 2021 und 2022 (Forbes Liste) Ausbilder des Jahres - Chefs Trophy (Auszeichnung für vorbildliche Ausbildung im Kochberuf) Für weitere Informationen besuchen Sie auch gerne unsere Kempinski Hotel Berchtesgaden Karriereseite MY TEAM: https://berchtesgaden.kempinski.jobs/ Sicherstellung reibungsloser und effizienter Prozesse im operativen täglichen Business (z.B. Zimmerzuteilung, Check-in und Check-out, Rechnungslegung, Loyalty Programm, Qualitätssicherung, Einkäufe etc.) Persönliche Begrüßung und Betreuung von Gästen, VIP-Gästen, Stammgästen und Gruppen Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen zur nachhaltigen Sicherung der Gästezufriedenheit Aktive Unterstützung des Team am Empfang während der Stoßzeiten und bei Bedarf Übernahme von Nachtdiensten. Hands-on-Mentalität gewünscht Fachliche und disziplinarische Leitung der Bereiche Rezeption und Doorman (ca. 15-20 Mitarbeiter und Azubis) Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen unter Berücksichtigung der Hotelauslastung, der Arbeitszeitgesetze und des Budgets Rekrutierung, Strukturierung des Onboardings für neue Mitarbeiter sowie Planung und Durchführung von Schulungen Leitung regelmäßiger Team-Meetings und Führen von Feedback- und Jahresgesprächen Entwicklung und Implementierung von Upselling-Trainings für das Rezeptionsteam Überwachung der korrekten Kassenführung, Rechnungsstellung, Kreditkartenabrechnungen und Debitorenkontrolle Erstellung von Tagesabschlüssen, Forecast, Belegungsstatistiken und Berichten für die Hoteldirektion Schnittstellenkoordination: enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik, Reservierung, Revenue sowie Sales In Absprache mit dem Guest Relations Manager Unterstützung des Lady & Gentleman in Red sowie Activity Concierge Team bei Anfragen Übernahme von Manager on Duty Diensten