About this role
恒隆集团有限公司（香港联交所股份代号：00010）自 1960 年起从事地产发展业务。集团通过附属公司恒隆地产有限公司（香港联交所股份代号：00101）管理的物业组合总面积超过 350万平方米，覆盖香港及内地，涵盖零售、办公、住宅及酒店物业。 集团在香港的多元化物业组合包括位于优越地点的办公楼及商场，以及坐落于尊贵地段的豪华住宅项目。在内地，集团以恒隆广场“66”品牌命名的综合商业及零售项目遍及各大城市，包括上海、沈阳、济南、无锡、天津、大连、昆明、武汉和杭州的核心区域，被视为优质商业地标。 人才是恒隆宝贵的资产，也是我们的成功之本。员工以专注态度、专业精神及贴心服务，推动集团向前发展。为配合扩展业务的需要，我们继续投入庞大资源，培育团队的专长和技能，同时以具竞争力的薪酬福利，招募优秀的人才。 诚信、永续、卓越与开明，是我们的核心价值所在。若你与我们秉持相同的价值观，你正是我们希望寻找的人才。现在就加入恒隆，与我们共同成长，共创未来。 基本目标 : 运营智能与数字化转型经理负责推动物业管理服务（ PMS ）业务组合的数字化创新、运营再造、 AI 应用及技术驱动的转型。该职位专注于利用数据、人工智能（ AI ）、智能技术和运营智能，提升运营效率、改善客户体验、强化执行纪律，并支持业务增长。作为运营、技术团队与外部合作伙伴之间的桥梁，该职位确保数字解决方案切实可行、可扩展，并与一线运营需求保持一致，同时支持 PMS 转型为更具业务相关性、数据驱动和面向未来的组织。 工作职责： 数字化转型与运营卓越 领导数字化转型举措的实施，提升 PMS 业务组合的运营效能、生产力和服务质量。 通过审查现有工作流程、识别低效环节并实施技术驱动的解决方案，推动运营再造项目。 将业务和运营需求转化为切实可行的数字解决方案，创造可衡量的业务价值。 支持制定和执行与业务目标一致的 PMS 数字化、 AI 和技术路线图。 倡导创新、持续改进和卓越执行的文化。 AI 、数据分析与运营智能 推动 AI 、数据分析、自动化工具和智能技术的应用，以增强运营决策和资源优化。 通过数据可视化、绩效仪表板、预测分析和报告工具，开发运营智能能力。 识别利用 AI 进行维护规划、客户服务提升、工作流程自动化和运营监控的机会。 建立 KPI 框架并监控运营绩效，以确保有效执行和持续改进。 智能建筑与技术解决方案 领导 PropTech 、 IoT 、建筑管理系统（ BMS ）、计算机化维护管理系统（ CMMS ）及其他智能建筑解决方案的实施和优化。 与技术、可持续发展、安全和运营团队合作，整合技术解决方案，以提升建筑性能和客户体验。 支持智能建筑举措、数字化运营和面向未来的物业管理能力的发展。 项目与供应商管理 管理数字和技术项目的全生命周期，包括需求收集、解决方案设计、测试、实施和部署后审查。 与内部利益相关者、技术供应商、顾问和系统集成商协调，确保项目成功交付。 监控项目进度、预算、风险和资源分配，确保项目实现业务目标。 评估新兴技术，并推荐合适的解决方案以支持运营和业务需求。 变革管理与能力建设 担任 PMS 运营、企业 IT 、技术合作伙伴和业务利益相关者之间的关键联络人。 领导变革管理举措，确保新技术和运营模式的成功采用。 制定用户指南、操作程序、培训材料和能力建设计划，以增强 PMS 的数字化能力。 促进总部与本地运营团队之间的协作，以推动一致的实施和知识共享。 治理、合规与持续改进 建立治理框架、实施标准和技术最佳实践。 确保数字解决方案符合公司政策、网络安全要求和运营标准。 衡量实施后收益，并跟踪数字化举措的投资回报率（ ROI ）。 通过技术和数据驱动的监控，支持质量保证和执行合规举措。 基本要求 ： 信息技术、计算机科学、工程、数据分析、物业管理、房地产管理、工商管理或相关专业学士学位。 至少 8-10 年数字化转型、运营卓越、技术实施、智能建筑解决方案或业务流程改进方面的经验。 具有在物业管理、设施管理、房地产、工程或相关行业领导跨职能转型项目的成功经验。 具有 AI 、自动化、智能建筑技术或运营分析方面的经验者优先。 深入理解数字化转型方法论、运营流程再造和绩效管理。 具有 AI 应用、 IoT 平台、数据分析工具、仪表板解决方案和企业系统的经验。 了解房地产科技（ PropTech ）、 BIM 、 CMMS 、 BMS 及其他建筑相关技术者优先。 具备较强的项目管理和业务分析能力。 持有 PMP 、敏捷、 Scrum 、精益六西格玛、变革管理、数据分析、 AI 或相关认证者优先。 具备较强的商业敏锐度，能够将技术转化为业务成果。 出色的利益相关者管理和跨组织层级影响力。 较强的分析、解决问题和战略思维能力。 有效的项目领导和执行管理能力。 出色的沟通和演示能力。 精通英语和中文（粤语和 / 或普通话）。 共同拥抱我们的核心价值：诚信、永续、卓越及开明。 我们是一家提供平等工作机会的公司，致力于促进多元化的员工队伍，并营造包容的工作环境，让所有员工都能受到尊重。我们欢迎所有符合条件的候选人申请，不论民族、种族、肤色、性别、年龄、宗教信仰、残疾、婚姻状况或任何其他受中国法律保护的特征。 如在应聘过程中有特定需要而需安排合理的便利，请随时与我们联络。 个人资料收集声明（用于招聘目的） 恒隆地产有限公司及/或其关联公司（以下简称“本公司”）在招聘过程中所收集的个人资料将严格保密，并仅用于招聘及其他与雇佣相关的用途。所收集的资料可能会在必要时披露予相关人士或机构，以核实申请人所提供资料的准确性。 申请人须提供真实、完整且准确的资料，以支持申请及甄选工作，否则可能影响申请的处理及结果。如申请人自递交申请之日起 8 周内未收到通知，可视为申请未获成功，其个人资料将在申请被拒绝后 12 个月内销毁。