About this role
Si hay algo que nos mueve y apasiona en Telpark es el talento.
1. Propósito del Puesto Supervisar y coordinar la operativa del servicio de estacionamiento regulado (ORA), garantizando el cumplimiento de los procedimientos operativos, la correcta actividad del equipo de controladores y el adecuado funcionamiento de los equipos e infraestructuras asociadas al servicio. Combina funciones de supervisión operativa y mantenimiento técnico, contribuyendo a la continuidad del servicio y a la calidad del mismo para el Ayuntamiento y los ciudadanos. Actúa como enlace entre el equipo operativo y el Responsable del Contrato. 2. Responsabilidades Clave Supervisión operativa
• Organizar y asignar rutas y zonas al equipo de controladores.
• Supervisar la presencia, cumplimiento y desempeño del equipo en campo.
• Realizar acompañamientos, revisiones de actividad y control de calidad del servicio.
• Participar en la realización de estudios de vía pública en zonas reguladas y no reguladas.
Vigilancia y control en vía pública
• Verificar la correcta utilización de las plazas reguladas, asegurando el cumplimiento de tarifas, horarios y condiciones del estacionamiento.
• Detectar infracciones y realizar denuncias conforme a los procedimientos establecidos.
Gestión del estacionamiento desde vehículo Visual Car
• Realizar labores de control del estacionamiento mediante el vehículo equipado con sistema Visual Car, verificando la correcta lectura y supervisión de matrículas en las zonas reguladas.
Mantenimiento de parquímetros y equipamiento
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de parquímetros, sensores, cámaras, cargadores eléctricos, señalización y demás equipamiento del servicio.
• Verificar el estado de los equipos y atender incidencias reportadas por el sistema o por el personal de campo.
• Gestionar la reposición de consumibles y pequeñas reparaciones.
Gestión técnica y diagnósticos
• Detectar, analizar y diagnosticar averías para su reparación o escalado técnico.
• Configurar, actualizar y poner en servicio dispositivos y sistemas asociados al servicio ORA.
• Realizar pruebas de funcionamiento tras intervenciones técnicas.
Gestión de incidencias
• Resolver incidencias operativas o técnicas relacionadas con el servicio.
• Coordinar intervenciones con proveedores o soporte técnico cuando sea necesario.
• Apoyar al equipo operativo en la resolución de incidencias complejas en vía pública.
Control documental y reporting
• Registrar intervenciones técnicas, incidencias y actuaciones operativas en los sistemas corporativos.
• Revisar reportes y elaborar informes operativos y técnicos para el Responsable del Contrato.
• Monitorizar indicadores operativos y técnicos del servicio.
Formación y apoyo al equipo
• Formar y acompañar a nuevos controladores en rutas, sistemas y normativa ORA.
• Detectar oportunidades de mejora en la operativa y proponer acciones correctoras.
Relación institucional
• Colaborar con Policía Local, Ayuntamiento y servicios municipales en actuaciones relacionadas con el servicio o situaciones especiales de movilidad.
3. Relaciones Internas y Externas Internas: Responsable del contrato, controladores ORA, personal administrativo, área técnica corporativa. Externas: Usuarios, comercios, proveedores de equipos, servicios municipales, Policía Local y soporte técnico de fabricantes. 4. Competencias Profesionales
• Liderazgo operativo y capacidad de coordinación.
• Conocimiento técnico de equipos electrónicos o electromecánicos.
• Capacidad analítica y de diagnóstico.
• Organización, planificación y gestión del tiempo.
• Resolución de incidencias y toma de decisiones.
• Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
• Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas de control.
5. Requisitos del Puesto Formación
• Educación Secundaria Obligatoria; valorable Formación Profesional en Electricidad, Electromecánica, Telecomunicaciones o similar.
Experiencia
• Experiencia en servicios operativos o mantenimiento técnico.
• Valorable experiencia en estacionamiento regulado o coordinación de equipos.
Conocimientos
• Conocimiento de normativa y operativa ORA.
• Conocimientos de electrónica básica, comunicaciones o mantenimiento técnico.
• Manejo de herramientas de diagnóstico y sistemas de reporte.
Otros requisitos
• Carnet de conducir B.
• Capacidad para trabajar en vía pública y desplazarse entre zonas del servicio.
• Buena condición física para trabajos en campo.
6. Condiciones del Puesto
• Puesto operativo bajo convenio ORA.
• Contrato FIJO-DISCONTINUO entre mayo y septiembre de cada año
• Jornada completa con turnos según necesidades del servicio.
• Trabajo principalmente en campo, combinando supervisión operativa y mantenimiento técnico.
• Dependencia directa del Responsable del Contrato.
Si quieres formar parte de una empresa en crecimiento y en pleno proceso de transformación digital y cultural, este es tu momento.