About this role
Se há algo que nos move e nos move apaixonadamente na Telpark, é o talento.
Es el responsable de garantizar el funcionamiento eficiente y seguro de un aparcamiento, interactuando con los clientes, administrando el flujo de vehículos y clientes, proporcionando asistencia de estacionamiento y garantizando el cumplimiento de las reglas y regulaciones de estacionamiento. Funciones
• Atención al cliente: • Dar un buen servicio atendiendo las necesidades de los clientes • Proporcionar la información necesaria sobre productos o tarifas, vigentes
• Gestión del aparcamiento: • Gestionar el flujo interno de vehículos y personas • Supervisar y coordinar las entradas y salidas de los vehículos • Controlar y regular el tráfico para mantener un flujo ordenado y seguro • Gestionar la recogida y validación de tickets, el cobro de servicios comerciales y productos • Realizar el control de caja y cajeros automáticos, liquidaciones y cuadres, entrega, custodia e ingreso de las recaudaciones
• Gestión comercial: • Ejecutar iniciativas comerciales y vender los productos y servicios de la compañía de acuerdo con las necesidades del cliente
• Mantenimiento del aparcamiento: • Mantener el equipamiento y las instalaciones en perfecto estado de utilización y funcionamiento. Esto incluye limpieza, orden y mantenimiento • Mantener en buen estado la taquilla, caja y cajeros automáticos
• Información y reporte: • Informar de cualquier problema o avería en equipos, sistemas de seguridad o infraestructura del estacionamiento • Recogida, valoración y cobro de tickets, cobro de servicios varios, verificación y control de caja y cajeros automáticos, práctica de liquidaciones y cuadres de caja, entrega, custodia e ingreso de las recaudaciones
• Resolver problemas y situaciones de emergencia: • Manejar situaciones conflictivas o de emergencia, como accidentes de vehículos, altercados o problemas de seguridad • Coordinar con las autoridades pertinentes, como la policía o los servicios de emergencia, según sea necesario
Conocimientos y habilidades
• Orientación y atención al cliente • Comunicación efectiva • Habilidades comerciales • Trabajo en equipo
Requisitos
• Estudios mínimos - Ciclo Formativo Grado Medio o Bachillerato • Experiencia mínima - Al menos 1 año en experiencia comercial y atención al cliente • Imprescindible residente en ciudad Puesto Vacante o alrededores (10 km de distancia máximo) • Idiomas requeridos español – Nativo o Bilingüe (Dependiendo de la comunidad autónoma puede variar esto) • inglés o francés – Básico
• Conocimientos Técnicos -Ofimática a nivel usuario Habilidades -Habilidades de venta -Trabajo en equipo -Resolución de incidencias
• Valorable conocimientos en mantenimiento y reparaciones básicos • Disponibilidad para trabajar en horarios de mañana y tarde, fines de semana rotatorios y algunas noches puntuales (esto puede variar)
Habilidades - Experiencia en atención al cliente - Habilidades de venta - Trabajo en equipo - Resolución de incidencias - Acostumbrado a trabajar con herramientas informáticas - Imprescindible tener nociones básicas de inglés - Valorable conocimientos en mantenimiento y reparaciones básicos
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