About this role
MBDA Italia è l'azienda italiana che fa parte del gruppo multinazionale MBDA, leader mondiale nel settore dei sistemi missilistici
MBDA rappresenta il primo Gruppo a livello europeo con capacità di produzione e progettazione in grado di coprire l’intera gamma corrispondente alle attuali e future esigenze delle forze armate (terra, aria e mare).
Descrizione impiego
La Direzione Programmes - Customer Support & Services è alla ricerca di un " CSS International Area Manager”.
Attività previste per il ruolo: La Risorsa prescelta si occuperà delle seguenti attività:
• Soddisfazione del cliente: garantire la soddisfazione del cliente fornendo i deliverable dei contratti CSS Prime secondo la qualità e le scadenze concordate. Essere leader nella Customer Satisfaction tenendo conto dell'intero ciclo di vita del prodotto. Garantire la soddisfazione del cliente coerente con gli interessi, gli obblighi contrattuali e altri fattori rilevanti di MBDA. Crea principalmente le condizioni per il successo delle future campagne di vendita all'esportazione di MBDA.
• Acquisizione di contratti: In stretta collaborazione con il Win Team Leader di SBD, identificare, definire e coordinare la strategia e il piano d'azione per aggiudicarsi contratti nelle attività di supporto in servizio. Contribuire alla fornitura degli ordini per il piano CSS Business. Garantire competenza, coerenza e supporto efficace nell'ambiente complesso e delicato delle offerte commerciali.
• Gestione del programma: Gestire, con i dipartimenti MBDA competenti, i contratti CSS in conformità con gli obblighi contrattuali. Garantire la realizzazione del corrispondente business plan. Identificare, analizzare e risolvere problemi tecnici e logistici con i vari stakeholder CSS (Soluzione di supporto, Fornitura, ecc.). Gestire efficacemente i rischi dei programmi CSS.
• Gestione delle relazioni esterne: Creare una rete con le varie entità dei clienti, gestirla, svilupparla e mantenere adeguate ed efficaci relazioni a lungo termine con i Clienti. Fornire la gestione (punto di contatto chiave) per i problemi dei clienti in servizio (tecnici, supporto, contrattuali, ecc.).
• Gestione delle relazioni interne: gestire, sviluppare e mantenere relazioni appropriate ed efficaci all'interno di MBDA per garantire che le attività vengano eseguite in tempo, rispettando i costi e per la soddisfazione del Cliente. Gestire, sviluppare e mantenere le relazioni interne per garantire la conformità dell'attività di supporto in servizio con la strategia del Cliente.
Titolo di studio richiesto:
• Laurea in materie tecniche o economiche
Esperienza professionale :
• 5-10 anni di esperienza in contesti affini (preferenziale)
Competenze Professionali:
• Conoscenze tecniche generali di sistemi elettronici e meccanici
• Conoscenza di prodotti MBDA
• Conoscenza dei principi base di Project Management
• Utilizzo degli applicativi Office
Conoscenze linguistiche:
• Ottima conoscenza lingua Inglese
• Gradite altre conoscenze linguistiche
Competenze organizzative/Soft skills:
• Capacità di guidare e federare team multidisciplinari (collegamento funzionale)
• Capacità di lavorare e negoziare/comunicare in un ambiente internazionale
• Capacità di gestire relazioni importanti (interne/esterne)
• Orientamento al cliente e conoscenza culturale
• Orientamento ai risultati / risoluzione problemi
• Adattabilità/Flessibilità/Apertura mentale
Note aggiuntive ( valide ai fini della selezione):
• Disponibilità / autonomia per viaggi frequenti, sia nelle sedi MBDA che presso clienti Export assegnati (aree Africa, Middle-East, Central Asia).