About this role
Deine Aufgaben <ul><li>Aufbau, Ausbau und kontinuierliche Weiterentwicklung des Netzwerks autorisierter Servicepartner (ASP) in Deutschland</li><li>Identifizierung und Bewertung potenzieller neuer Servicepartner sowie Begleitung des Onboardings unter Einhaltung der Midea-Standards und -Prozesse</li><li>Koordination und Nachverfolgung von Serviceaufträgen und Servicefällen innerhalb des gesamten Servicenetzwerks</li><li>Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Technischem Support, Ersatzteilabteilung, Call Center und Servicepartnern zur Sicherstellung einer schnellen und reibungslosen Fallbearbeitung</li><li>Überwachung und Prüfung der Abrechnungen der Servicepartner (ASP) hinsichtlich Richtigkeit, Vertragskonformität und Einhaltung der vereinbarten Servicebedingungen</li><li>Überwachung der Servicequalität, operativen KPIs und Effizienz des Servicenetzwerks</li><li>Erstellung und Präsentation regelmäßiger Status- und Leistungsberichte auf Basis von Excel- und CRM-Daten</li><li>Sicherstellung der vollständigen und strukturierten Pflege von Servicefällen, Partnerdaten und Dokumentationen in den CRM-Systemen</li><li>Unterstützung bei kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen zur Optimierung von Serviceprozessen und der Leistungsfähigkeit des Servicenetzwerks</li><li>Durchführung regelmäßiger Dienstreisen innerhalb Deutschlands zur Betreuung der Servicepartner, Weiterentwicklung des Netzwerks und Nachverfolgung operativer Themen</li></ul> Dein Profil <ul><li>Sehr gute Excel-Kenntnisse, insbesondere in den Bereichen Reporting, Datenanalyse und KPI-Tracking</li><li>Nachweisbare Erfahrung im Umgang mit CRM-Plattformen und Service-Management-Systemen</li><li>Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Plattformen</li><li>Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeiten</li><li>Fähigkeit, mehrere Stakeholder und abteilungsübergreifende Schnittstellen effizient zu koordinieren</li><li>Analytische Denkweise sowie ausgeprägte Fähigkeiten in Reporting und Datenanalyse</li><li>Hohe Detailgenauigkeit, insbesondere bei der Rechnungsprüfung und der operativen Nachverfolgung</li><li>Proaktive, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise</li><li>Bereitschaft und Flexibilität zu Dienstreisen innerhalb Deutschlands</li><li>Deutsch: sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift – zwingend erforderlich</li><li>Englisch: sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift </li></ul> Was wir dir bieten <ul style="border:0px solid;color:rgb(31,31,31);font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li>Ein internationales Arbeitsumfeld und eine agile, teamorientierte Zusammenarbeit</li><li>Eine zielorientierte und kollegiale Unternehmenskultur</li><li>Flexible Arbeitszeiten</li><li>Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung sowie zur persönlichen und beruflichen Entwicklung</li><li>Attraktive Mitarbeitervorteile und Benefits</li></ul> Wie du uns erreichst Wenn du Teil der Midea-Erfolgsgeschichte werden möchtest, bewirb dich über unser Online-Bewerbungsportal mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Dazu gehören Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse, Gehaltsvorstellung sowie dein frühestmöglicher Eintrittstermin.