About this role
Deine Aufgaben <ul><li>Bearbeitung und Lösung komplexer technischer Eskalationen im Bereich HVAC, Wärmepumpen und Regelungstechnik. </li><li>Durchführung von erweiterten Fehleranalysen sowie Unterstützung bei der Diagnose von Anlagenstörungen für Kunden, Fachpartner und den Werkskundendienst. </li><li>Technische Unterstützung des Technical Support L1 sowie Sicherstellung eines effizienten Eskalationsmanagements. </li><li>Durchführung von Produktschulungen und technischen Trainings für Kunden, Servicepartner und interne Mitarbeitende. </li><li>Erstellung und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen, Serviceanleitungen sowie Troubleshooting-Guides. </li><li>Enge Zusammenarbeit mit europäischen Produktmanagement-, R&D- und PDs zur Analyse und nachhaltigen Lösung technischer Problemstellungen. </li><li>Unterstützung bei Produkteinführungen, technischen Freigaben sowie der kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Serviceprozessen.</li></ul> Dein Profil <ul><li>Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Kälte-, Klima-, Heizungs-, Elektro- oder Versorgungstechnik. </li><li>Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, Werkskundendienst oder Service Engineering im HVAC-Umfeld. </li><li>Fundierte Kenntnisse in Wärmepumpen-, Klima-, Lüftungs- und Regelungstechnik. </li><li>Sehr gute Fähigkeiten in der Fehlerdiagnose sowie analytische und lösungsorientierte Denkweise. </li><li>Erfahrung im Umgang mit technischen Dokumentationen, Schaltplänen und Diagnosesystemen. </li><li>Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und Ticketing-Systemen sowie den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen. </li><li>Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.</li></ul> Was wir dir bieten <ul style="border:0px solid;color:rgb(31,31,31);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';background-color:rgb(255,255,255);"><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Ein internationales Arbeitsumfeld und agile Teamarbeit</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Zielorientierte und kollaborative Organisationskultur</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Flexible Arbeitszeiten</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Verschiedene Möglichkeiten der Weiterbildung und Karriereentwicklung</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Mitarbeiter-Benefit-Programme</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Betriebliche Altersvorsorge</li></ul> Wie du uns erreichst <span style="border:0px solid;margin:0px;color:rgb(31,31,31);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;">Wenn du Teil der Midea Erfolgsgeschichte werden möchtest, dann bewirb dich jetzt über unser </span><span style="border:0px solid;margin:0px;color:rgb(31,31,31);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;color:rgb(31,31,31);font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><u>Onlineportal</u></strong></span><span style="border:0px solid;margin:0px;color:rgb(31,31,31);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;"> mit deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellungen und frühestmöglicher Einstellungstermin). </span>