Das erwartet dich: <ul><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Du führst und entwickelst ein sechsköpfiges Customer Engagement Team sowohl fachlich als auch disziplinarisch weiter und förderst ein positives, serviceorientiertes Arbeitsumfeld.</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Du stellst eine schnelle, kompetente Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen über Hotline und E-Mail sicher und optimierst kontinuierlich unsere Inbound-Prozesse.</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Du verantwortest die systematische Weiterentwicklung unserer mittelgroßen Bestandskunden und identifizierst aktiv Cross- und Upselling-Potenziale.</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Gemeinsam mit deinem Team begleitest du Jahresgespräche, entwickelst Kunden-Roadmaps und treibst strategische Weiterentwicklungen voran.</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Du arbeitest eng mit den Teams aus Key Account Management, Customer Success, Product und Support zusammen und koordinierst die Bearbeitung komplexerer Kundenanliegen.</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Du stellst eine hohe Datenqualität in unserem CRM sicher und verantwortest zentrale KPIs wie Reaktionszeiten, Conversion Rates und Kundenzufriedenheit.</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Du entwickelst Prozesse, Tools und Abläufe im Customer Engagement kontinuierlich weiter, um Effizienz und Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern.</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Du bringst Kundenfeedback aktiv in die Weiterentwicklung unserer Hard- und SaaS-Produkte ein und unterstützt damit unsere Mission, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen.</li></ul> Das bringst du mit: <ul><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Mehrjährige Erfahrung im Account Management, Inside Sales oder Customer Engagement – idealerweise im Umfeld erneuerbarer Energien oder von SaaS-Lösungen.</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Erste Führungserfahrung oder eine klare Leadership-Ambition mit der Fähigkeit, ein Team zu motivieren, zu entwickeln und zu stärken.</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie eine hohe Service- und Kundenorientierung.</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Strukturierte, datenbasierte Arbeitsweise mit sicherem Umgang mit CRM-Systemen und KPI-basiertem Arbeiten.</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Hohe Problemlösungsfähigkeit, Hands-on-Mentalität und Freude daran, Prozesse zu optimieren und effizienter zu gestalten.</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Betreuung unserer internationalen Kund:innen.</li></ul>Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen mit Behinderung und fördern aktiv Chancengleichheit und Vielfalt. Darauf kannst du dich auch freuen: <strong style="color:rgb(23,43,77);font-family:'-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen, Ubuntu, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;text-align:left;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">6 Gründe für deinen Einstieg bei meteocontrol (und mehr):<ol style="margin:10px 0px 0px;padding-left:22px;list-style-type:decimal;color:rgb(23,43,77);font-family:'-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen, Ubuntu, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-align:left;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Arbeiten für eine bessere Zukunft: Mit uns schaffst du eine bessere Zukunft für uns und alle Generationen nach uns</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Mehr Flexibilität: Wir wissen, wie wichtig eine ausgewogene Work-Life-Balance ist. Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und ein Home-Office-Modell, das sich an deine Bedürfnisse anpasst.</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Urlaub, der wächst: Starte mit 30 Tagen Urlaub und deine Treue wird alle zwei Jahre mit einem zusätzlichen Urlaubstag belohnt – bis zu 35 Tage für noch mehr Auszeit!</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Kontinuierliches Lernen & Weiterentwicklung: Deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen – mit vielfältigen Angeboten unterstützen wir dich bei deiner Karriereplanung im Unternehmen.</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Geld on top: Neben deinem Gehalt erhältst du eine monatliche SpenditCard im Wert von 50 € sowie einen Zuschuss zum Deutschlandticket.</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Fitness: Trainiere mit unserem attraktiven Arbeitgeberzuschuss bei EGYM Wellpass, nimm an unserem JobRad Leasing teil oder power dich bei unserem jährlichen Firmenlauf aus.</li></ol><strong style="color:rgb(23,43,77);font-family:'-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen, Ubuntu, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;text-align:left;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">... viele weitere Gründe findest du auf unserer <a style="color:rgb(12,102,228);" href="https://www.meteocontrol.com/arbeiten-bei-meteocontrol">Karrierewebseite</a>! Dein/e Ansprechpartner:in: Camilla Geismar Recruiting Business Partner <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a>

Team Lead Customer Engagement (all genders) @ meteocontrol

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