About this role
Über uns <strong>KALO </strong>ist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie. <br>Wir erfassen den Energie- und Wasserverbrauch in Mehrparteienhäusern, bringen smarte Thermostate in die Wohnung, um Heizenergie zu sparen und binden Photovoltaik und Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in die Immobilie ein. <br>Unser Ziel: Die CO2‑Emissionen im Gebäudesektor nachhaltig zu reduzieren. <br>Werde Teil von uns und unserer Mission. Ein besseres Klima beginnt zuhause.<br> <br>Zur Verstärkung suchen wir Dich als <strong>Mitarbeiter:in im Customer Service </strong>ab sofort in Vollzeit. Werde ein festes Teammitglied in unserem KALO Team. Deine Aufgaben <ul><li>Gemeinsam mit deiner Teamleitung und deinem Team stellst du eine zuverlässige Erreichbarkeit und professionelle Betreuung unserer Kund:innen sicher </li><li>Du bearbeitest Kundenanliegen mit Schwerpunkt auf Ablesung, Messdienstleistungen und Montagebeauftragungen </li><li>Die telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren Kund:innen gehört für dich selbstverständlich zum Tagesgeschäft </li><li>Als zentrale Schnittstelle koordinierst du die Zusammenarbeit zwischen Kund:innen, internen Fachbereichen, Servicepartnern und Konzerngesellschaften </li><li>Du unterstützt aktiv bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Service- und Betreuungsprozesse mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern</li></ul> Das bringst Du mit <ul><li>Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation</li><li>Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in der Messdienstleistungsbranche, der Wohnungswirtschaft oder einem vergleichbaren Dienstleistungsumfeld </li><li>Freude am Telefonieren und die Motivation, auch in anspruchsvollen Situationen eine passende Lösung für unsere Kund:innen zu finden</li><li>Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen sowie eine sorgfältige und nachvollziehbare Dokumentationsweise</li><li>Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein, denn auch in Stoßzeiten bleibst du ruhig, freundlich und kommunizierst lösungsorientiert </li><li>Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere in Word und Outlook </li><li>Teamgeist, Eigenverantwortung und die Motivation, Prozesse und Abläufe aktiv mitzugestalten</li><li>Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mit denen Du auch komplexe Inhalte klar, präzise und verständlich kommunizierst</li></ul> Das bieten wir Dir <ul><li><span><span>Gleitzeitkonto mit 38,5 Std/Woche und </span></span><span><span>die Möglichkeit zur mobilen Arbeit </span></span></li><li><span><span>Ein attraktives Gehalt und 30 Tage Urlaub pro Jahr </span></span></li><li><span><span>Die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Gruppenvertrages und vermögenswirksamen Leistungen</span></span></li><li><span><span>Ein </span><span>kostenloses </span><span>H</span><span>VV </span><span>Deutschlandticket </span><span>und </span><span>attraktive </span><span>J</span><span>obR</span><span>ad </span><span>Lea</span><span>singangebote (nach der Probezeit) </span></span></li><li><span><span>Attraktive </span><span>Mitarbeiter:innenangebote </span><span>bei einer Vielzahl von Anbietern (z. B. Zalando, Jochen Schweizer, Eventim) </span></span></li><li><span><span>Internes Sportangebot: </span><span>Lauf-, Fußball- oder Yogagruppen </span></span></li><li><span><span>Freie Getränke und eine bezuschusste Kantine im Haus</span></span></li><li><span><span>Wir bieten Dir ein motiviertes Team und regelmäßige Feedbackgespräche </span></span></li></ul> <br>Zusätzlich findest Du bei uns eine professionelle Einarbeitung inkl. <strong>Onboarding </strong>sowie ein <strong>motiviertes </strong><strong>Team</strong> und regelmäßige Feedbackgespräche. Dich erwartet eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum für Innovation und <strong>Freiraum zur Mitbestimmung</strong>. Überzeugt? Dann sende uns Deine Bewerbung. Wir freuen uns auf Dich! Sende uns bitte Deinen Lebenslauf mit Angaben Deiner Gehaltsvorstellung (Unser Brutto-Jahresgehalt unterteilt sich in 13 Gehälter) und Verfügbarkeit (Kündigungsfrist) zu. Am besten direkt über den Button. <br><strong><br> KALORIMETA GmbH</strong><br> People Performance<br> Björn Becker<br> <br>Heidenkampsweg 40 · 22097 Hamburg <br><a target="_blank" href="http://www.kalo.de/" rel="noreferrer noopener">www.kalo.de</a> <br><br>Mach Dir Deinen eigenen Eindruck von KALO auf <a target="_blank" href="https://www.kalo.de/karriere/" rel="noreferrer noopener">https://www.kalo.de/karriere/</a>