About this role
Als Online Travel Agent bij Prijsvrij Vakanties & D-reizen ben jij hét aanspreekpunt voor onze online klanten. Voor, tijdens én na de reis sta jij klaar voor al hun vragen. Je luistert, denkt mee en helpt klanten zo goed mogelijk verder, ook als iets anders loopt dan verwacht. Zo draag jij iedere dag bij aan onze missie: een zorgeloze reis voor de beste prijs. Check(-in), maar wat ga je dan precies doen? Van een wijziging in de reis tot hulp bij online inchecken: jij pakt allerlei vragen op en zorgt dat klanten snel weer verder kunnen. Je schakelt makkelijk tussen e-mail, chat en telefoon, houdt je hoofd koel als het druk is en denkt altijd in oplossingen. Je ondersteunt de klant onder andere bij online inchecken, bijboeken van extra’s en wijzigingen in de reis; Je luistert, stelt de klant gerust en zorgt ervoor dat de klant zich gehoord voelt; Je denkt mee over wat er wél mogelijk is en durft ook duidelijk en vriendelijk te communiceren als iets helaas niet mogelijk is; Je schakelt tussen verschillende systemen om informatie te vinden en acties snel en zorgvuldig uit te voeren; Je signaleert kansen om slimmer te werken en onze service nog beter te maken. Vakantie stopt niet om 17.00 uur. Daarom zijn we er voor onze klanten wanneer dat nodig is: ook ’s avonds, in het weekend en op feestdagen. Dit krijg jij : De allerbeste deal! De reis van jouw leven met een positie in een informele organisatie, waar harde werkers het verschil maken voor onze klanten. De mogelijkheid om je intern te ontwikkelen en te groeien. Wij ontvangen je met open armen in een hecht en gezellig team, waar je samen met je collega’s bijdraagt aan onze missie: Een zorgeloze reis voor de beste prijs! Een salaris dat past bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden; 25 vakantiedagen (bij fulltime) en 8% vakantiegeld; Een goede pensioenregeling via Nationale Nederlanden; Korting op je eigen vakanties én Friends & Family-korting om weg te geven; Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis; Toegang tot diverse tools, data en leermogelijkheden om jouw kennis van CRO, UX en data-analyse verder te ontwikkelen. Een moderne werkplek in het bruisende hart van 's-Hertogenbosch; Office gym, een handig fietsplan en collectiviteitskorting bij CZ; Gezelligheid gegarandeerd met onze legendarische vrijdagmiddagborrels, en Bossche Bollen als er iets te vieren is; Leuke sportieve activiteiten, zoals het maandelijkse Prijsvrij Padeltoernooi en de jaarlijkse Vestingloop.