About this role
Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Technischer Service im InnendienstEnge Zusammenarbeit mit dem Team der Servicewerkstatt sowie Vertretung der Teamleitung der ServicewerkstattKontinuierliche Prozess- und Schnittstellenoptimierung im Bereich Technischer ServiceAktive Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung der jeweiligen Kundenanfragen in Abstimmung mit den ASM, IASM sowie Tochtergesellschaften und VertretungenBetreuung und Schulung von Servicepartnern im In- und AuslandDurchführung von Kundenschulungen im In- und AuslandUnterstützung bei der StrategieumsetzungErarbeitung und Einführung von KPI’s zur pro aktiven Steuerung der Abläufe / ProzesseEnge Betreuung von Key-Kunden und Akquisition von NeukundenWettbewerbs- und Marktbeobachtung in Abstimmung mit dem globalen Geschäftsfeldleiter Ausgeprägte Führungskompetenz mit Fokus auf Förderung von Eigenverantwortung sowie Aufbau einer offenen Feedback- und VertrauenskulturAbgeschlossene technische Ausbildung, Techniker, Meister, Bachelor oder vergleichbare QualifikationProzessorientierte, engagierte und eigenverantwortliche ArbeitsweiseFundierte Kenntnisse über den Aufbau und Funktion der gesamten Produktpalette von NETZSCH Pumpen & Systeme wünschenswertAusgeprägte Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken und HandelnHohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit, Kommunikations- und TeamfähigkeitGute Englischkenntnisse in Wort und SchriftBereitschaft zu gelegentlichen mehrtägigen Dienstreisen im In- und AuslandSicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, SAP Kenntnisse von Vorteil