About this role
Chez NETEXIAL, nous accélérons le développement commercial de nos clients. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un Superviseur équipe téléprospection H/F au profil "Player-Coach".
Votre mission :
Prendre la tête d'une équipe de 4 téléprospecteurs avec une approche très "terrain" : vous managez la moitié de votre temps et vous montrez l'exemple au téléphone l'autre moitié !
1. Management, Pilotage & Animation (50 % de votre temps) :
Encadrer et faire grandir une équipe de 4 téléprospecteurs.
Créer, suivre et analyser les KPIs clés : volume d'appels, taux de RDV, taux de transformation, cadence, et taux de no-show.
Animer le plateau : animation du kick-off quotidien et conduite des points individuels hebdomadaires.
Dynamiser la performance : concevoir, lancer et animer des challenges commerciaux motivants.
Optimiser les process : challenger et améliorer continuellement les scripts, les argumentaires et le traitement des leads sur notre outil (Kiamo / CRM).
Garantir la qualité : assurer un taux de service client optimal (≥ 90%) sur le plateau.
2. Contributeur individuel & exemplarité (50 % de votre temps) :
Prendre des RDV qualifiés : passer des appels de prospection (actions de type Chasse), traiter des leads entrants et fixer des RDV qualifiés.
Incarner les standards : montrer l'exemple à votre équipe par votre discours, votre résilience et vos résultats.
Générer du chiffre d'affaires : qualifier les fiches avec précision pour maximiser la transformation des commandes par l'équipe commerciale.
Vous aimez le téléphone, la conquête et l'adrénaline du RDV pris
Vous avez une expérience confirmée et réussie en téléprospection (B2B) ou en vente sédentaire.
Vous possédez une première expérience en management
Vous êtes à l'aise avec excel (formules - tableaux croisés dynamiques)
Rémunération :
Statut : Agent de maîtrise
Rémunération (fixe et variable) brute entre 28,8 k€ - 33 K€
Détail de la rémunération :
28 800 € fixe annuel sur 12 mois + 2 280 € (prime annuelle hors objectif à partir de 6 mois de présence) + variable : potentiel moyen mensuel 600 € par mois soit 7 200 € annuel ( pour information garantie de variable les 6 premiers mois de 200 € mensuel)
Avantages : Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT / Indemnités repas / Politique handicap valorisée
Amplitude : lundi au jeudi 8h - 17H30 / vendredi 8h - 15H30