About this role
Estamos à procura de um (a) Rececionista Tournant profissional e organizado (a) para se juntar à nossa equipa em Lisboa, Portugal. Como primeiro ponto de contacto da nossa empresa, desempenhará um papel crucial na criação de um ambiente positivo e acolhedor para visitantes, clientes e colaboradores.
As principais responsabilidades incluem:
Fazer os turnos de madrugada nas folgas e férias do Night Auditor, que são sextas e sábados Organizar e manter o 'Front Office', definindo padrões e planos de trabalho necessários em coordenação com outros departamentosGarantir a limpeza e o bom funcionamento da área de receção, 'back office' e 'lounge'Contribua para a limpeza geral e o funcionamento eficiente de todo o hotelProporcionar um excelente serviço ao cliente para aumentar a satisfação dos hóspedes e promover a sua fidelidadeApoie a realização dos objectivos da empresa e dos orçamentos dos departamentosMantenha elevados padrões de qualidade em todas as interações com os hóspedes e processos operacionaisColaborar com outros departamentos para atingir objectivos comerciais através de uma comunicação eficazFornecer aconselhamento de alta qualidade e garantir o sucesso das vendas de toda a gama Motel One
Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita em português e inglêsProficiência em Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)Forte capacidade de execução de várias tarefas e atenção ao pormenorOrientação para o serviço ao cliente com um comportamento amigável e profissionalCompetências básicas de contabilidadeProficiência em programação e gestão de calendáriosExperiência no funcionamento de sistemas telefónicos1-2 anos de experiência numa função administrativa ou de rececionista semelhanteDiploma do ensino secundário ou equivalente (obrigatório)Diploma de associado em administração de empresas ou área relacionada (preferencial)Capacidade para manter a confidencialidade e tratar informações sensíveisExcelentes capacidades de organização e capacidade de definir prioridades de forma eficaz