About this role
Als Teamleiter Kundeneingang / Kundenservice (m/w/d) stellen Sie den reibungslosen Ablauf aller Prozesse im Bereich des Kundeneingangs und -services sicher. Durch Ihre Unterstützung und Vertretung halten Sie der Abteilungsleitung den Rücken frei.
Vertretung: Sie unterstützen und vertreten die Abteilungsleitung bei der Führung der Abteilung, in der Personaleinsatzplanung und stellen damit die Betreuung unserer Kund*innen sicherKundenservice: Als kompetente/r Ansprechpartner*in stehen Sie unseren Kund*innen bei allen Fragen und Wünschen zur Seite. Die Erstellung neuer Einkaufsberechtigungen, Bearbeitung von Gutschriften, Änderung von Kundendaten und die Reklamationsbearbeitung liegt in Ihren HändenKundenbetreuung: Ob zu Stoßzeiten oder kurz vor Feierabend – Sie haben immer ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kund*innen Ausbildung: Bestenfalls verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung im Handel, z.B. als Großhandelskaufmann (m/w/d), Einzelhandelskauffrau (m/w/d)Erfahrungen und Kenntnisse: Sie haben idealerweise Erfahrungen im Kundenservice und sind im Umgang mit dem PC sicherKundenorientierung: Ihre Freude am Umgang mit Menschen und Ihre Begeisterung für den Handel tragen dazu bei, dass unsere Kund*innen stets mit unserem Service zufrieden sindZuverlässigkeit: Sie zeichnen sich durch eine gewissenhafte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise aus und strahlen auch bei hohem Kundenaufkommen Gelassenheit ausEinsatzbereitschaft: Sie sind bereit im Zwei-Schicht-System zu arbeiten Faire Arbeitsbedingungen eines tarifgebundenen Unternehmens30 Tage UrlaubWeihnachts- und Urlaubsgeld sowie tarifliche ZuschlägePlanbare Arbeitszeiten in einer 5-Tage WocheAttraktive Möglichkeiten zur betrieblichen Altersvorsorge inkl. ArbeitgeberzuschussMonatlicher Verpflegungszuschuss (für Tarifmitarbeitende)Mitarbeiterrabatte in unseren METRO Märkten sowie weitere Vergünstigungen in unserem Partnernetzwerk „Corporate Benefits“Kostenlose Versorgung durch Kaffee und WasserGute Entwicklungsmöglichkeiten dank eines individuellen TrainingsangebotesRegelmäßige Feedbackgespräche in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld