About this role
La Practice Gestion des IJSS à Paris pilote pour le compte de nos clients le traitement des arrêts maladie, un domaine à forte exigence de fiabilité et de qualité de service. Ce poste de Team Leader s'adresse à un manager expérimenté capable d'allier excellence opérationnelle et relation client à haut niveau d'exigence.
💡 VOS MISSIONS
En tant que Team Leader IJSS (H/F), vous jouez un rôle clé dans notre Practice Gestion des IJSS à Paris en animant et encadrant une équipe spécialisée dans la gestion des arrêts maladie pour nos clients.
Animer, encadrer et assurer la mise en pratique des méthodologies au quotidienSuperviser et garantir l'excellence opérationnelle des gestionnairesDévelopper et maintenir des relations de confiance avec les clients de votre portefeuilleAccompagner la réalisation des objectifs annuels et mensuels et les suivreGarantir un haut niveau de qualité dans les réponses apportées à nos clients en anticipant les risquesAssurer le respect strict des procédures établies, délais de traitement et qualité du servicePréparer et animer les comités de pilotage client, restituer et mettre en œuvre les plans d'actionRemonter les alertes auprès du managementAssurer le suivi d'activité de l'équipe Vous possédez idéalement :
Une licence (Bac +3) avec une spécialisation en gestion de la paie et en administration, incluant une maîtrise de la Déclaration Sociale Nominative (DSN).Une expérience avérée en matière de direction d'équipe et de gestion dans un environnement opérationnel similaire.Un grand souci du détail, de la discrétion et une connaissance approfondie des procédures relatives aux arrêts maladie. D'excellentes compétences en communication écrite et orale, ainsi que la capacité d'analyser des données et de nouer des relations avec la clientèle.Un état d'esprit orienté vers le service et une approche centrée sur la clientèle. En rejoignant Magellan, vous intégrerez des équipes pluridisciplinaires et contribuerez à des projets concrets, au cœur des grandes transformations : IA générative, plateformes intelligentes, impératifs sociaux et environnementaux, etc.
Ce que Magellan vous garantit : une expérience professionnelle humaine, apprenante et épanouissante