About this role
Le commis service à la clientèle s’occupe de répondre aux questions des clients par clavardage en ligne, par courriel ou par téléphone. Il offre un excellent service à la clientèle personnalisé à chacun des clients.
Pour ce faire, il offre son assistance pour résoudre toutes situations problématiques, soit pour offrir du support en lien avec les suivis de commande, les demandes de retour, l’aide pour procéder à un achat en ligne ou toutes autres demandes.
Vos tâches :
Offrir un service après-vente exceptionnel à nos clients via nos différents canaux de communication : courrier électronique, chat et appels téléphoniques dans notre centre de serviceRépondre aux demandes des clients et à leurs commentaires à propos de nos produits, de nos services, du processus d'achat en ligne et le statut de leur commandeTraiter les retours, les échanges et les demandes de remboursement Excellentes compétences verbales et écrites en anglais et en françaisDébrouillardise, créativité et curiosité dans le traitement et la résolution des problèmes des clientsPassion, responsabilité et leadership dans la poursuite de l'excellence du service à la clientèleEsprit critique et volonté de se mettre à la place du client (interne et externe)Esprit d'équipe et attitude positiveAime travailler dans un environnement au rythme rapideCapacité à gérer plusieurs tâches à la fois et à supporter la pressionConnaissance en informatique, connaissance de Dixa, Magento et AS400 un atout2 à 3 ans d'expérience professionnelle dans le travail de bureau Ce que nous vous offrons :
Équilibre travail/familleMode de travail hybrideEnvironnement positif et stimulantCulture d’entreprise humaine et familialePossibilités de croissance au sein de l'organisationRabais employé sur tous les produits Linen ChestProgramme d’assurances collectives (médical et dentaire)Programme de référencement lucratif (1 000$)Stationnement gratuit sur placeAccessible par les transports en communIl s'agit d'une occasion exceptionnelle de travailler pour une entreprise qui vous permettra d'évoluer dans un environnement de travail où vous pourrez vous épanouir et faire la différence.
Veuillez noter que c’est un poste à temps plein, nous n’avons pas de poste à temps partiel
Venez faire carrière au sein de la grande famille Linen Chest !
* Le générique masculin inclut le féminin et est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.