About this role
L'Intermarché de Sainte-Maure-de-Touraine recrute un(e) Responsable Drive Adjoint(e) pour seconder la Responsable Drive dans la gestion et le développement de l'activité. À la tête d'une équipe de 7 collaborateurs, vous combinez leadership, rigueur opérationnelle et sens du client pour faire du Drive un axe majeur de performance du magasin. Le Drive, c'est un commerce à part entière. Vous en serez le copilote.
Vos missions
Management & animation d'équipe
Encadrer, accompagner et motiver votre équipe au quotidienParticiper à la gestion des plannings et à l'organisation du travailFédérer l'équipe dans un climat positif et performant, avec pédagogie et bienveillanceGestion opérationnelle
Organiser et superviser la préparation des commandes et leur remise aux clientsParticiper à la gestion des stocks et à la bonne tenue du secteurVeiller au respect des process internes, des normes d'hygiène et de sécuritéAssurer la disponibilité des produits et la cohérence de l'offre e-commercePerformance & pilotage
Suivre et analyser les indicateurs clés : CA, taux de rupture, taux de substitution, temps de préparation afin de piloter l'activité au mieuxÊtre force de proposition pour améliorer en continu l'efficacité du serviceRelation client
Veiller à la qualité, la rapidité et la satisfaction à chaque interaction clientTraiter les demandes spécifiques et résoudre les litiges avec professionnalisme et courtoisieVotre profil
Expérience significative en management d'équipe, idéalement en Drive, grande distribution ou logistiqueLeadership naturel : vous savez motiver, déléguer, prendre des initiatives et gérer les prioritésSens du service client et bonnes qualités relationnellesRigoureux(se), organisé(e), réactif(ve), à l'aise avec les chiffres et les outils informatiquesAutonomie et capacité à gérer les pics d'activité avec anticipation et sang-froidCe que nous proposons
CDD à temps plein (devant déboucher sur un CDI)13ème mois Participation aux bénéficesMutuelle d'entreprise5 % de remise sur vos achats en magasinUne période d'intégration complète : rayons, process, méthodes et outilsCandidatez dès maintenant !
Retrouvez-nous sur Facebook : Intermarché Sainte-Maure-de-Touraine