About this role
Siamo alla ricerca di Help Desk Junior di Livello 2, attento ai dettagli che entri a far parte del nostro team di assistenza IT dedicato su cliente in ambito moda/lusso.
In questo ruolo, fornirai assistenza tecnica agli utenti finali, risolverai problemi hardware e garantirai una gestione organizzata dei ticket per assicurare una risoluzione efficiente delle richieste di assistenza.
Fornirai assistenza tecnica per la risoluzione di problemi relativi a hardwareAssisterai gli utenti nella configurazione del sistema operativo, nell’installazione delle applicazioni e nella gestione degli accountInoltrerai i problemi complessi al supporto di Livello 3 o ai tecnici seniorDocumenterai accuratamente tutte le interazioni di assistenza e le relative risoluzioni per riferimento futuroFornirai assistenza remota utilizzando strumenti specifici per assistere gli utenti in diverse sedi Breve prima esperienza in un ruolo di help desk o di assistenza ITConoscenza di base dei sistemi operativi Windows e dei concetti di base relativi alle retiPadronanza dei sistemi di gestione dei ticket dell’help desk e degli strumenti di assistenza remotaPredisposizione alla risoluzione dei problemi relativi a hardwareOttime capacità comunicative e relazionaliCapacità di lavorare in modo efficiente in un ambiente dinamico, gestendo contemporaneamente più richieste di assistenzaOttime capacità organizzative e di gestione del tempoBuona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B1) per poter gestire al meglio le attività in un contesto multinazionale Luogo di lavoro: Scandicci (FI)
L'attività è full time e onsite presso la sede del cliente dal lunedì al venerdì. L'orario di lavoro è distribuito su due turni.
E' previsto inserimento iniziale con contratto di collaborazione. Retribuzione mensile € 1200,00.
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.