About this role
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (TSP) basé à Chalon-sur-Saône.
🎯 Missions principales
Au sein d’une équipe de 3 techniciens, vous interviendrez en support de proximité auprès des utilisateurs et serez en charge de :
Assurer le support de proximité auprès des utilisateursTraiter les demandes et incidents informatiquesIntervenir directement sur les postes de travail (PC, périphériques, imprimantes)Installer, configurer et dépanner les équipements utilisateursParticiper au déploiement et à la préparation des postes de travailGérer les incidents de niveau 1 et 2 dans le respect des procéduresEscalader les incidents complexes vers les équipes compétentesAssurer le suivi et la mise à jour des tickets dans l’outil de gestionGarantir la satisfaction des utilisateurs et la qualité de service
🎯 Profil Recherché :
De formation supérieure en informatique, vous disposez d’une expérience de plusieurs années en tant que TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE.
Mais, ce sont avant tout votre polyvalence technique, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client, qui feront la différence.
🕵️♂️ Savoir-Être :
A l'écoute Analyse et synthèse Sens de la communication Sens de l'organisation Pédagogie Autonomie 💻 Savoir-faire :
Gestion des tickets Office 365 Environnement Windows Permis de conduire (déplacements ponctuels sur différents sites)Vous êtes mobile à Chalon 📌☀
Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
📞 Entretien téléphonique (15 min)
👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
👔 Entretien Manager (1 h)
Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.
Videos YouTube d’Everience :
en français https://youtu.be/5-F56MLHlQIen anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9ETous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.