About this role
Als Customer Success Manager (m/w/d) treibst Du den Kundenerfolg aktiv, entlang der gesamten Customer Journey, voran. Du erkennst Kampagnenrisiken frühzeitig, handelst proaktiv und findest pragmatische Lösungen – auch dort, wo es noch keine gibtDu übernimmst Projektverantwortung, steuerst Timelines, priorisierst transparent akute Themen und hältst diese in BewegungAls zentrale Schnittstelle synchronisierst Du Vertrieb-, Produkt- & Tech-Teams und sorgst für klare Kommunikation sowie saubere ÜbergabenDu übersetzt das Kundenfeedback in strategisch und gestalterische Weiterentwicklung, challengst immer wieder den Status Quo und bringst relevante Insights aktiv in die TeamsDu behältst sämtliche relevanten KPI's und Qualitätsstandards im Blick, erkennst Abweichungen frühzeitig und leitest gezielt Maßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen, Kampagnen und Kundenergebnissen ein
Du hast ein Studium in Wirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich abgeschlossen und bringst bereits relevante Berufserfahrung mitMit den Trends der digitalen Welt kennst Du Dich aus und verfolgst neue Entwicklungen mit InteresseEine analytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit zur Selbstorganisation zeichnen Dich ausDu arbeitest gerne im Team, bist kommunikativ und scheust Dich nicht, Deine eigenen Ideen aktiv einzubringenDu bist sicher im Umgang mit den MS Office-Tools und verfügst über gute Englischkenntnisse Mach mehr aus Deinem Job. Wir setzen auf das Potenzial jedes Einzelnen und bieten Dir eine Umgebung, in der Du Dich weiterentwickeln, Verantwortung übernehmen und im Team innovative Lösungen schaffen kannst. Nutze die Chance und entdecke unsere Benefits, die Dich auf Deinem Weg bei uns unterstützen:
30 Tage Urlaub: Deine Zeit für Erholung im JahrSabbatical: Möglichkeit für längere AuszeitenFlexibles Arbeitsmodell: Flexible Arbeitszeiten sowie eine Kombination aus Präsenz im Office und 30 % Mobile WorkMobilität & Zuschüsse: Jobbike, Zuschuss zum DeutschlandticketCorporate Benefits: Rabatte z.B. für Reisen und EventticketsWeiterentwicklung: Interne Talenteprogramme, Frauenförderung, TrainingsangeboteOnboarding-Events: Umfassende Einarbeitung und EinführungsveranstaltungenModerne Büros: Papierlose Arbeitsplätze mit digitalen ProzessenMitarbeiterempfehlungsprogramm: Prämien für erfolgreiche EmpfehlungenFirmenevents: Weihnachtsfeiern, Teamausflüge und B2Run-TeilnahmeCommunities: Netzwerke wie FrauennetzwerkIT-Benefit-Programm: Finanzierungsangebot für Elektronikgeräte zur privaten Nutzung Mach Deinen nächsten Karriereschritt in einem spannenden Umfeld – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!