About this role
Du bist als Teil des IT-Helpdesks das Gesicht der IT und kümmerst Dich um die Anliegen unserer Anwender:innenDu bearbeitest IT-Störungen und Service Requests eigenverantwortlich und sorgst für schnelle und nachhaltige LösungenDu verantwortest gemeinsam mit dem Team den IT-Endbenutzer-Support remote sowie vor Ort an unseren StandortenDu unterstützt unsere Anwender:innen in einer modernen Microsoft-, Apple- und Google-UmgebungDu stellst in enger Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen die effektive Bearbeitung und Weiterentwicklung unserer Supportprozesse sicherDu erkennst Optimierungspotenziale im Tagesgeschäft und wirkst aktiv an der Verbesserung von Prozessen, Services und Dokumentationen mit Du verfügst über eine Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare IT-Qualifikation und bringst mehrjährige Erfahrung im deutsch- und englischsprachigen IT-Support sowie im Service-Desk-Umfeld mitDu besitzt fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere mit M365, Entra ID/Azure und WindowsDu kennst Dich mit Apple/macOS-Arbeitsplätzen aus und unterstützt Anwender:innen sicher in unterschiedlichen SystemlandschaftenDu hast idealerweise Erfahrung mit der Verwaltung und Vergabe von Berechtigungen, beispielsweise im SAP-Umfeld, sowie mit Google Workspace oder anderen cloudbasierten Collaboration-LösungenDu bist im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Prozessen sicher, analysierst technische Probleme strukturiert und arbeitest lösungsorientiertDu wirkst aktiv an der Optimierung von Prozessen und Services mit 30 Tage Urlaub: Deine Zeit für Erholung im JahrSabbatical: Möglichkeit für längere AuszeitenFlexibles Arbeitsmodell: Flexible Arbeitszeiten sowie eine Kombination aus Präsenz im Office und 30 % Mobile WorkMobilität & Zuschüsse: Jobbike, Zuschuss zum DeutschlandticketVermögenswirksame Leistungen: Vorteile zur Förderung Deiner finanziellen RücklagenCorporate Benefits: Rabatte z.B. für Reisen und EventticketsWeiterentwicklung: Interne Talenteprogramme, Frauenförderung, TrainingsangeboteOnboarding-Events: Umfassende Einarbeitung und EinführungsveranstaltungenModerne Büros: Papierlose Arbeitsplätze mit digitalen ProzessenMitarbeiterempfehlungsprogramm: Prämien für erfolgreiche EmpfehlungenArbeitsmedizinische Versorgung: Gesundheitschecks und -veranstaltungen, sowie Zuschüsse zu BildschirmbrillenFirmenevents: Weihnachtsfeiern, Teamausflüge und B2Run-TeilnahmeCommunities: Netzwerke wie FrauennetzwerkIT-Benefit-Programm: Finanzierungsangebote für technische Ausstattung, auch zur privaten NutzungMach Deinen nächsten Karriereschritt in einem spannenden Umfeld – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!